交通出行与民众生活紧密相连，为有效解决公众出行过程中及时获取高速路况信息这一难题，省交通运输监测与应急调度中心积极探索，于2024年9月12日开发上线的“甘肃高速出行早知道”微信小程序，充分发挥数字技术效能，化身交通畅行的“调度先锋”与民众便捷出行的“贴心管家”，开创了交通运输服务工作新局面。
“出行服务更高效、路况查询更精准、公众体验更便捷”是小程序的一大亮点。过去，公众出行普遍选择拨打 12328热线了解路况，话务高峰时期，常出现部分来电无法接通的状况。
“甘肃高速出行早知道”小程序高效融合视频云联网、大数据与智能分析等前沿技术，深度对接出行信息服务业务，并依托微信小程序“无需安装，扫码即用”的便捷特性，为出行者打造了一条轻便、直观且能依据用户地理位置提供个性化服务的高速路况查询新通道。公众只需输入出行线路起始点收费站名称，即可实时掌握相应高速路段的通行状况、突发事件、道路施工及气象信息等，提前规划行程，避开出行高峰，免去反复拨打12328热线咨询路况的困扰，真正做到省时省力又省心。
2个多月以来，省交通运输监测与应急调度中心经过对用户反馈的问题深入分析，针对小程序用户群体的使用习惯和出行需求持续升级服务功能，陆续新增单点视频查看、周边路况查询等子场景服务，让高速出行信息服务更优质、更高效。
11月23日夜间，省内大部分地区迎来今年入冬以来最强寒潮天气，局部地区出现不同程度降雪，部分高速公路临时管制，过往司乘人员纷纷选择使用“甘肃高速出行早知道”小程序规划出行方案，避开拥堵路段。24日当日小程序点击次数突破6000余次，创下小程序上线以来单日点击使用量新高。截至目前，该小程序累计用户数已达1.2万余人，简洁明了的界面设计和方便快捷的使用方式受到社会公众一致好评。
在冬季雨雪等恶劣天气条件下，“甘肃高速出行早知道”小程序，成为服务群众出行的“千里眼”，用户可随时随地查看出行路段的通行详情，即时调阅周边区域视频资料，轻松实现路况信息实时查询，有效缓解了12328热线在特殊天气下话务量剧增、接通率降低的难题，保障热线全天候高效运行，推动群众服务水平迈向新高度。
来源：省交通运输监测与应急调度中心
发布：甘肃交通融媒体中心
编辑：杨 敏
责编：杜 燕
