红雁领航 红翎护阵
2024年以来
西安铁路公安局延安公安处
延安站派出所党支部
坚持“红雁党建”引领
积极打造“红翎向党 为民先锋”党建子品牌
充分发挥基层党支部战斗堡垒作用
以建强党员示范阵地为抓手
在为民服务上
下功夫求实效
切实为旅客群众平安出行保驾护航
11月21日，一名男子在延安火车站进站口接受安检，突发疾病晕倒在地。在这危急关头，民警迅速伸出援手，一方面立即拨打120急救电话，另一方面联合车站工作人员进行紧急施救，搀扶其平躺在地上，并维持其头部的稳定，确保呼吸通畅。在救护车到达后，民警向医护人员简要介绍了旅客的病情和已经采取的应急措施。民警的迅速反应和有效救助为旅客的生命安全赢得了宝贵的时间，旅客最终化险为夷、转危为安。
11月18日，延安站派出所接宝鸡乘警支队电话称：K8165次列车有一未成年小孩离家出走，家长请求在列车到达延安站后将孩子接下火车。民警们提前到站台进行等待，当火车停稳后，立刻上车劝导孩子并带回值班室。民警用所内的“爱心基金”为孩子买了面包和水，在民警的贴心照顾和耐心开导下，小男孩不再抗拒，并表示自己愿意和父母回家去。两位家长风尘仆仆地从神木赶到延安后，声音颤抖地说：“太感谢你们了，我们回去一定和孩子好好沟通。”
临走前，小男孩又跑回值班室对民警说：“谢谢警察叔叔，折腾一晚上你们辛苦了！我以后会听爸爸妈妈的话，再也不乱跑了！”
11月10日，民警白杨在候车室巡逻中发现一名旅客在候车室焦急地徘徊。经主动询问，该女士表示自己的背包丢了，里面装有许多重要证件。白杨立即展开工作，最终在按摩椅缝隙中找到了背包，经现场查看，背包内物品完好。该女士激动地说：“谢谢警察同志！”
针对常见的求助警情
延安站派出所党支部
主动公开四项服务承诺
全力提升旅客群众
幸福感、安全感和满意度
主动服务做到“三个勤”
上门服务勤走动
矛盾纠纷勤摸排
法律法规勤宣传
02
便民服务做到“四种声”
来有“迎声”
问有“应声”
去有“送声”
赢得“掌声”
03
亲民服务做到“五颗心”
诚心服务
热心帮助
耐心回答
细心办事
用心待人
04
公开服务做到“六个零”
责任零推脱
受理零推诿
事项零积压
服务零距离
办事零差错
工作零投诉
