近年来，热水乡深入落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，坚持“党建＋信访”工作机制，以“防、准、解、查、教”五字诀为抓手，努力提升党员干部服务群众的能力和水平，有力化解人民群众“急难愁盼”问题，助力热水乡信访工作高质量发展。
立足于“防”，打好源头治理“主动仗”。一是乡党委、政府坚持把学习贯彻《信访工作条例》作为重点工作任务，引导乡、村两级干部先学一步、学深一层，切实把思想和行动统一到党中央决策部署上来。二是探索实行党建引领“信访+网格管理”工作模式，推动矛盾发现在早。依托基层网格化管理体系，落实“乡镇吹哨、网格报到”机制，充分发挥村社网格员作用，立足于“抓早、抓小、抓苗头”，坚持开展日常性矛盾纠纷排查，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、消灭在萌芽状态，真正实现事情解决在网格、服务落实在网格。
聚焦于“准”，打通受理办理“路线图”。一是梳理清单明权责。以信访法治化“路线图”工作指南为标准，健全和完善矛盾纠纷调解流程、矛盾纠纷排查调处制度、档案管理制度机制，明确工作责任，细化工作措施。二是规范业务清底数。持续加强信访业务规范化建设，坚持准确登记底子清晰，熟悉路径指引心里清楚，注重典型引领以案说法，大力培养“法律明白人”，用好一村一民警和村级法律顾问，带领群众参与基层治理。三是综合研判交办准。落实精准办理信访事项会商会审制度，按照法定程序优先分类的原则综合研判，构建“上交流下指导”两级对接模式，推动信访诉求精准分类，信访事项依法办理，工作质效持续提升。
着眼于“解”，打出多元化解“组合拳”。把信访工作嵌入基层社会治理大格局，坚持警调、访调、诉调共治，坚持解决、解释、解困、解气同步。一是积极探索联席工作制度。主动进位，联合乡派出所、司法所加大对各类矛盾纠纷的摸底排查、分析研判和化解工作，做到矛盾纠纷底数清、情况明。2024年以来，热水乡共排查矛盾纠纷180余次，调处28件，调处率100%。二是“一张网”跟踪盯到底。依托热水乡社会治理综合服务中心，建立分析预警、联席会商、跟踪指导工作网，坚持周提醒、月研判、季调度机制，推动问题高效化解。
落实于“查”，拧紧信访工作“责任链”。一是推行“联督问效”机制，建立贯穿信访工作全过程的调度推进、督促检查、跟踪问效、考核问责体系，重点对引发信访问题和“应受理而不受理、应办理而不办理”的责任追究。二是深化与乡纪委联动作用，对重点信访事项，采取清单+台账、督办+治理的督查工作模式，推动问题合力攻坚。
根植于“教”，营造依法有序大环境。一是培育法治文化、增强法治意识，为建设法治乡镇、平安乡镇打牢基础。根据热水乡农牧民群众的文化水平和接受能力，充分发挥传统媒体和网络新媒体优势互补作用，多种形式建设宣传矩阵，广泛宣传基层治理法律法规，增强农牧民群众的法律意识。二是从推进移风易俗入手，依托新时代文明实践阵地，大力开展“好婆婆、好媳妇”“文明家庭”等文明实践活动。结合各村实际完善修订3个村的村规民约，组织开展藏历新年文艺汇演、敬老节暨草原牧民文化运动会等活动，大力营造文明乡风、良好家风、淳朴民风。
（供稿：热水乡）
·end·
—如果喜欢，快分享到朋友圈吧—
责任编辑：祁强
编审：张秀鸿、段国禄
编辑：王瑞、马宇烁
