在东丽区万新街，“亚楠调解室”声名远扬，备受群众信赖。片警平亚楠坚守“百姓所托，信莫大焉”的座右铭，坚持和发展新时代“枫桥经验”，致力于将矛盾化解在基层。他是群众眼里的“平管家”，也是百姓心中的主心骨，不少居民遇到矛盾纠纷都会找他来说道说道。
“亚楠调解室”里，平亚楠正在调解一起居民纠纷事件，“咱今天谈话的目的就是怎么样解决化解邻里之间的矛盾。老话说得好，‘远亲不如近邻，近邻不如对门’，和谐邻里之间的相互关照很重要。为了化解矛盾，将来双方能够在这正常的居住生活，从长远考虑，今天特意请来了社区杨书记，还有律师和司法局的刘姐，一起了解了解您的情况，看看问题怎么样能够有效地得到解决”。
平亚楠，1997年参加工作，在万新派出所当片警已经27年了。2024年5月，东丽区以万新街道为试点，成立了以平亚楠名字命名的“亚楠调解室”，工作人员包括民警、网格员、法官、检察官、司法所等，遇到复杂纠纷可利用各自优势一同解决。
这几天，万隆社区里两户居民因为噪声干扰引发纠纷，住在一个楼栋的近邻变成了仇人。“亚楠调解室”的工作人员一起做工作，帮着两家化解矛盾。结合老旧小区楼房实际隔音情况，以及两家作息时间等客观事实，平亚楠从中说和，耐心调解，最终双方各退一步握手言和。
平亚楠告诉记者，“在调解工作中经常遇到的问题，现在是比较集中的，比如说家庭方面、婚恋方面、情感方面，还有涉及到财产继承、老人赡养的这方面比较集中”。当谈到在调解的过程中有什么方法秘诀，平亚楠说：“我自己通过那么多年的调解，总结了一点经验，就是亚楠调解工作法——‘三清、双信任、五要诀’，力争早发现、早化解，避免矛盾升级。但是不管是大纠纷还是小纠纷，必须依法解决，不是把矛盾给‘化’没了，而是让双方对抗的心态‘化’没了”。
这样的调解立场和态度在矛盾纠纷调解中起到了巨大作用，从警27年的他成为了群众交口称赞的调解能手。平亚楠想方设法为群众排忧解难、疏危解困。今年以来，调解纠纷403件，化解率98%。
“对于平警官他们这样的工作人员，应该点赞。他们的付出，应该得到居民的认可和赞赏。我也希望，今后在社区里多出现这样的干警，这样的调解室”。居民张连文说。
平亚楠的工作目标就是让居民生活更和谐，让小区更和谐。据了解，2019年，天津市公安局东丽分局以他的名字命名成立“亚楠调解室”。现如今，“亚楠调解室”出现在了东丽群众家门口，调解队伍也从社区民警扩展到人民调解员、社工、律师、志愿者等。今年上半年首批已经建成12个“亚楠调解室”，未来将在全区108个社区全面铺开。
百姓所托，信莫大焉，这是平亚楠工作中的一句座右铭，他用一件件小事的落地有声支撑起群众对他的尊重和信任，调解千家事，温暖百姓心。
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