进站后发现忘带身份证怎么办？
可以在线下制证窗口办理； 线上办理：使用中国居民身份证购票的旅客可在铁路12306App上申请电子临时乘车身份证明。
打开铁路12306App，点击“我的”，点击“温馨服务”中的临时身份证明；
填写身份信息； 进行人脸识别； 完成人脸识别后，等待审核通过； 审核通过后，当前页面会展示你的临时身份证明二维码，使用此二维码即可完成进站检票和乘车等功能。
虽然补办临时身份证明很方便，但铁路工作人员提醒，身份证件仍需随身携带。
每次申请的临时身份证明有效期为申请成功后的24小时内，过期无效，而且临时身份证明仅限用于铁路出行使用。
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乘车需要提前取纸质票吗？
工作人员介绍，一般情况下无需取纸质车票。目前，铁路已经实现电子客票全覆盖，乘车时只需携带购票时所使用的有效身份证件，如二代身份证，在车站进站口、检票口等地方刷身份证即可进站乘车。
旅客在网上购票后，App的订单详情会显示座位信息。若购票时绑定了手机号，购票短信也会包含座位信息，方便随时查看。在车站，旅客也可以通过自助售取票机、列车检票口的检票闸机、车站进站口的自助验票处，刷购票时使用的证件查询行程信息和座位号。
上车后，乘客需对号入座，列车员会在车厢内核对每位旅客的座位信息。工作人员手持的核票机器，即终端机，其中载有相关信息，若发现实际座位情况与终端机显示不符，就会核对乘客的身份证件，确保乘客不会坐错车厢或上错车。
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火车票报销凭证多长时间可取？
线上方式是旅客在行程结束或需要报销时，可通过铁路12306网站，进入订单中心找到电子发票入口，填入相应内容后即可获取电子发票。
来源 | 央视新闻、长沙发布
编辑 | 袁渊 二审 | 张丽祯 三审 | 王重浪
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