塔城地区融媒体中心讯(记者付建东报道)“真没想到,中午下班了还能来这办理业务,真是太方便了。”11月11日,塔城市民胡明玮高兴地称赞道。
当日,记者从塔城地区政务服务与公共资源交易中心了解到,近年来,为更好地满足群众错峰办事的需求,解决群众“上班时间没空办,休息时间没处办”的烦心事,特设延时服务窗口打通服务群众“最后一公里”。
市民在办理业务。
据了解,延时服务窗口,在工作日午休时间(冬、夏季13:50-15:50)采取预约、轮流值班、可拨打0901-6689239提供电话咨询与现场业务咨询办理等,力求在“八小时”外也能高效服务,为群众提供人性化服务。
“我们以前来窗口办理业务的时候,有时会受当前工作日固定服务时间限制,时间上会有点冲突,就会请假来办理,也会带来一定困扰,有了延时服务我们办理业务更方便快捷了。”塔城市民陈艺说。
市民在办理业务。
午间“不打烊”的延时服务,既让中午办事的群众不白跑,延长了服务时间,也缩短了部分“卡点”办事群众的等待时长。在自助办理服务区为群众提供24小时服务,延时服务期间及工作时间提供“自助办”现场协助服务。
塔城地区政务服务与公共资源交易中心综合窗口负责人毕梦洁说,地区政资中心以切实提升政务服务质量和效率,解决群众急难愁盼问题为目标,在便民服务领域不断探索与创新。午间“不打烊”延时服务推出以来,进一步增强了企业群众对“最多跑一次”改革的获得感和满意度。下一步,地区政资中心将不断优化、创新服务,积极探索更多便民举措,满足企业群众个性化办事需求,实现政务服务全方位、多元化,对群众急需急盼的事“零懈怠”,切实提高企业和群众办事便利度、获得感。
来源:塔城地区融媒体中心
编辑:邓芳芳
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