2024年9月8日
从去年下半年以来，我们陆续接到很多求助，主要涉及几种情况：
1，收到银行的电子邮件或者电话通知，要求解释大额资金电汇入账或者大额现金存入的资金来源解释。
2，收到银行的纸质信件通知，银行账户被关闭，要求60天内将自己账户的资金转出并主动去银行销户。
3，手机银行首页跳出红字要求亲自前往柜台。
4，收到银行的电邮或者纸质信件，要求在某一个期限内（举例来说10月1日前）前往柜台，否则将在某一日期（举例来说12月1日）后开始限制转账交易。
碰到上面第2种情况的非常不幸，客户问是否有申诉机会，我们的建议不用再折腾了，因为银行已经做出了关户决定，并且这种决定可能不是银行自己能够改变的。不幸中的万幸是，银行让客户在60天内将钱转走，并不会没收客户的钱。
上面第1种情况，最终又出现了两种结果，第一种是通过提供必要的书面文件后风险解除，后面什么也没发生。第二种是提供了解释文件后，过几天仍然收到如上面第2条的关户通知。
如果碰到上面第3种情况，我们建议先检查一下是否收到上面第4条提到的信件或者电邮。如果是的，请按照信件或者电邮处理。请注意，这一条既可以亲自来到匈牙利处理，也可以按照信中的要求前往匈牙利领事馆做认证并将认证后的文件寄给银行。
所以，各位持有匈牙利银行账户的读者，我建议要确保两件事：
1，你留给银行电子邮箱一定要定期查看，包括垃圾邮件，因为很多银行的邮件是被反垃圾邮件系统误判的。在国内生活中基本没有用电邮沟通的习惯了，但是国外确实还在用，一定要养成至少每周查看一次邮件的习惯。
2，确保你留给银行的地址是有人帮你收信的。对于OTP银行来说，除了你的地址卡地址（即银行所谓的永久地址），还可以任意指定一个通信地址，在网银上就可以操作，如果你的地址卡地址不方便收信，可以将通信地址改成愿意帮你收信的匈牙利朋友，这样可以帮你收到重要的银行通知信件。
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