12345热线“架桥”，打通服务“最后一公里”
文摘
2024-11-28 16:27
广西
![]()
11月26日，县人民政府办公室组织召开全县12345政务服务便民热线工作会议，通报今年以来全县12345政务服务热线工单办理情况，分析存在问题，部署下一步工作。副县长唐生华出席会议并讲话。![]()
据了解，截至2024年11月22日，全县共受理12345热线工单1790件，已办结1726件，及时签收率100%，按时办结率99.83%，综合解决率89.45%，较上半年有所提升。会议指出，12345热线是服务群众的重要平台，也是政府倾听民声、回应诉求的关键渠道。全县各部门要以问题为导向，精准施策，以实际行动打通服务群众的“最后一公里”，不断提升群众满意度和获得感。![]()
会议要求，要提高思想认识，服务意识，坚决杜绝应付式答复，加强与诉求人沟通，确保工单办理实效；要压实责任，强化督查问效机制，对不作为、慢作为的部门采取警告措施，推动工作提质增效；要强化工单办理规范，确保按时、高质完成，特别是针对疑难工单要主动沟通协调，避免超期或答复格式不规范问题；要多方协调解决重点问题，特别是历史遗留的财政欠款和“两违”工单，各部门要主动作为，加强汇报和联动，争取逐步化解难题。通讯员 | 黄子格 记者 | 莫玉秀
编辑 | 陈安鸿
责编 | 蓝英玲
审核 | 熊 盛
![]()
感谢您“在看”
![]()
▲禁止传销公益宣传片《突境》
▲创城公益广告
▲防止返贫监测帮扶政策宣传动漫
▲艾滋病宣传视频“五进”之校园篇
![]()
![]()
忻城发布
忻城县委、县政府政务信息发布，新闻报道信息发布
