石阡公安:深耕民生警务,擘画平安乡村新图景

政务   2025-01-15 18:38   贵州  




核心提示:穿越时空品文化,游走乡间看“村”景,相约秘境泡温泉,打卡农家觅美食……

深冬,走进贵州石阡,云雾缭绕中,田野、村庄、河流错落有致,“藏蓝”身影闪动山水之间,定格出一幅色彩斑斓的冬日乡村画卷。

村寨社区,农家院坝,田间地头……一张桌子,几张板凳,不拘形式,不扣帽子,不限制人数,一场走访、一席恳谈、一堂宣讲、一次议事……警民鱼水情再添“新温度”,演绎着一幕幕感人的场景。

“面对面”访民情,“心贴心”听民意,“实打实”纾民怨。

连日来,贵州省石阡县公安机关依托政法大走访、“万警进万家”活动,深耕民生警务,组织民警辅警走村进寨,开展“警民恳谈”,进行现场办公,实施警务前移,与群众打成一片,摆“龙门阵”(贵州方言),搞宣讲、送服务,交朋友、听建议,访民情、解民忧,真正把群众工作做好做实做细,架起新时代警民“连心桥”,擘画平安乡村新图景。



“面对面”访民情,把温暖送到群众家中

——用“辛勤指数”换“满意指数”


(图1:民警辅警入户走访,上门送证)

“大娘,这是你的新身份证,请收好。”

1月12日,石阡县公安局白沙派出所民警辅警在辖区石牛寨村走访时,顺便将68岁村民钟大娘补办的身份证送上门。

“警察同志,请坐。谢谢你们,大冷天,特意跑一趟,实在太麻烦你们了!”钟大娘在表达谢意的同时,热情给民警辅警让座倒茶。

在钟大娘家中,民警辅警详细了解两位老人的生活、身体情况,仔细询问她生活中存在的主要困难,积极帮助她出主意、想办法,叮嘱老人注意身体。

日常走访,重点走访,专门走访……

工作中,石阡县公安局警种部门与派出所联动,组织民警辅警走村进寨,深入田间地头,“面对面”倾听群众呼声,了解群众诉求,解决群众难题,征求群众意见建议,办理好的身份证、户口本送到群众手中,努力做到在感情上贴近群众、在工作上回应群众、在力量上依靠群众,拉近与群众距离,增进警民鱼水情。

“让数据多跑路,让群众少跑腿。”

同时,石阡公安推出上门办、预约办、延时办、错时办、联窗办、集中办、优先办、线上办、加急办、容缺办“十办”服务举措,为群众提供更加高效便捷的服务。

“你离群众有多近,群众就对你有多亲。”石阡县公安局白沙派出所教导员申元云颇有感慨地说,“万警进万家”不是“走马观花”,也不是“微服私访”,而是要深入实际、深入基层、深入群众,真抓实干解民忧、纾民怨、暖民心。

“警察经常来村里走访巡逻,还主动上门帮我们把好事办好、实事办实、难事办妥,满意!非常满意!”

“如今,咱老百姓手头也宽裕了,又有公安机关保驾护航,我们打心里感到踏实。”

……

在石阡,村民们纷纷表示。

平凡小事映初心,警民鱼水情更浓。

“万警进万家”,石阡公安民警辅警“走”出了深度,“访”出了温度。

 

“心贴心”听民意,把平安写进群众心中

——转“需求清单”为“满意账单”


(图2:农家院坝内,警民恳谈话平安)

“叔叔婶婶,兄弟姐妹……大家快来,派出所的同志又来和我们摆‘龙门阵’了。”1月12日下午,在石阡县五德镇碧兴村金天喜家院坝里,金天堂的话音刚落,村民们就纷纷赶赴“会场”。

“乡亲们,下午好!感谢大家来参加今天的警民恳谈会,现在我们和大家一起拉拉家常,聊聊生活。大家有啥烦心事,对公安工作有什么意见建议,都可以说说。”对于这样的开场白,石阡县公安局五德派出所民警王天勇说得十分流利。

“公安工作的发展进步,离不开大家的帮助、理解和支持,大家对派出所工作的认可是对我们最大的鼓励和鞭策。

“过去的一年,五德社会治安持续向好,安全指数再度提升……”

院坝里,民警辅警与村民们围坐一起,“零距离”促膝谈心,通过“拉家常”的方式,向群众汇报了2024年派出所在服务群众、打击违法犯罪、维护社会治安、队伍建设等方面所开展的工作情况,听取群众对公安工作的意见建议,让群众为公安工作“挑刺”,主动接受群众监督,现场解疑释惑。

民警汇报,群众倾听;

群众提建议,民警作记录……

一席“警民恳谈”就这样开始了。

“警察同志,高息存款靠谱吗?‘老头乐’能不能上路?”

“村里的治安越来越好了,能不能再增加一些监控探头,这样我们就更有安全感!”

……

针对群众反映的问题,民警辅警现场作答复并解决;针对群众反映的非公安领域工作的问题,民警辅警详细做好笔记,并将及时转交给有关部门妥善处理,确保“事事有回音、件件有落实”,并围绕“听民声、纳民意、暖民心、解民忧”这一主线,不断深化警民恳谈,着力解决群众“急难愁盼”。

“现在的骗子越来越猖狂,实在令人深恶痛绝,公安机关要进一步加大打击力度。”

“对,公安机关还要加强农村摩托车、农用车的安全管理。”

……

挑刺揭短的声音,点赞表扬的话语……一时间,警民恳谈会更加热闹了。

“王警官,快帮我看看,我是不是遇见电信诈骗了!”村民雷女士急匆匆赶到警民恳谈会现场称,她接到一通陌生电话,对方自称某平台客服,可以帮她提升某网贷额度,但她必须将3万元转到指定账户,还有降低利率的优惠,雷女士觉得此事有蹊跷,想起民警辅警前几日普及反诈宣传中的诈骗类型与客服这波操作很相似,便第一时间来找民警辅警“求证”。

在现场,民警辅警第一时间劝阻雷女士,并结合类似典型案例向其解析此类诈骗惯用伎俩。雷女士这才幡然醒悟,表示今后一定会提高警惕,并对民警辅警的及时劝阻深表感谢。

“乡亲们,现在涉农电信诈骗套路非常多,大家一定要牢记未知链接不点击、陌生来电不轻信、个人信息不透露、转账汇款多核实的‘三不一多’原则,别让辛辛苦苦挣的‘血汗钱’被骗咯!”

“如今,虽然生活条件变好了,许多家庭很少用火,但是农村木房较多,加之年关将至,迎来熏腊肉的高峰期,容易引发火灾,大家一定要提高警惕。”

 “农用车、三轮车,千万不要载人。”

……

随即,民警辅警采取发放宣传资料、以案说法、以例说防等方式,将党的路线、方针、政策及公安“放管服”新举措和防骗反诈、防火防盗、禁毒拒赌、交通安全等安全防范知识镌刻在群众心中,呼吁大家不要有“轻松赚钱”“一夜暴富”的想法,严格做好自我人身安全和财产安全保护,气氛热烈而温馨。

“我觉得可以对每家每户的线路进行仔细排查,对一些老旧的线路及时更换。”

“天气冷了,大家晚上睡觉或者平时出门干活前一定要记得把火灭了,把电关了,管好自家小孩,不要接触火源。”

……

大家你一言我一语,敞开心扉,就社会治安防控、交通安全管理、乡村振兴等相关事宜与民警辅警共同探讨商议,纷纷建言献策,共话平安建设,共守安全“底线”。

“邪不压正,只要大家齐心协力,勇敢与违法犯罪分子作斗争,他们就不会得逞!”已是第二次参加“警民恳谈”的村民金承江建议,全民争做平安志愿者,共同为“平安乡村”出力。

“晚上都有警车和警察在村子里巡逻,警察还经常来家里宣传安全防范知识,感觉住在农村,也非常安全。”村民金天喜对新农村治安环境的新变化道出了自身的体会。

“派出所警民恳谈会这种方式很好,真是开到了老百姓的心里面,不仅让大家更了解了公安机关的工作情况,有什么问题,还能及时得到答复和解决,加深了警民之间的情感交流。”碧兴村村主任金彪满意地说:“警民恳谈会是警民之间互动交流的重要平台,是一项便民利民的实事好事。

“乡亲们,再见!”

“再见,警察同志们!”

不知不觉已是傍晚时分,民警辅警与村民们挥手告别。

“群众提的问题,我们都会及时回应。”五德派出所社区民警张兵说:“群众反映的大部分是家长里短的小事,只要我们用心用情解决,群众就会掏心窝子支持我们的工作。”

“工作在基层推动,问题在一线解决。”

新年新起点,石阡公安“警民恳谈”为群众搭建起一个“说话”平台,民警辅警在群众的家门口听诉说,群众没了拘谨和害怕的心理,有什么建议、问题,都可以当面说出来,受到群众一致好评。

一场警民恳谈会,一座警民连心桥。

 

“实打实”纾民怨,把幸福抓在群众手中

——让“红脸怨气”变“笑颜和气”


(图3:派出所民警辅警回访群众,掌握群众思想动态,做实矛盾化解“后半篇文章”)

“侯所长,感谢你们今天的调解,以后遇到问题我们会好好沟通,一定不会再发生矛盾了。”1月12日,在石阡县花桥镇鸭头坡村“警民议事会”上,村民蒋甲(化名)、蒋乙(化名)2人同时向花桥派出所民警辅警表达了感激之情。

原来,蒋甲与蒋乙因邻里琐事引发口角纠纷,导致互相推搡。

“大家都是邻里乡亲,有事好好说,争吵推搡可解决不了问题……”

民警细心倾听蒋甲、蒋乙2人的诉说,耐心劝导,站在群众的角度解决问题,历时近2小时,用真心、真诚、真挚、真切说服了双方。矛盾就此得以及时化解。

“访民情、听民声、解民忧、化矛盾、防风险、查问题、治乱点”

群众需求在哪里,警务工作就延伸到哪里。

石阡公安用活“一中心一张网十联户”机制,依托“警民议事会”持续发力,聚焦邻里、婚恋家庭、山林土地等农村矛盾开展常态化排查化解。针对过去群众“家庭纠纷不愿讲、邻里纠纷不好讲、矛盾升级不敢讲”的难题,召开小范围“警民议事会”,深化运用“说法评理”,调动现场民警辅警、村干部、人民调解员、“法律明白人”等力量,“面对面”听心声,“实打实”纾民怨,及时把矛盾纠纷化解在基层、解决在萌芽,让“红脸怨气”变“笑颜和气”。

“你好,我们是派出所民警,想了解一下你对上次纠纷调解处理结果还有什么意见……”同时,石阡公安深化“派出所主防”警务模式,坚持“化解+回访”深度结合,严格落实警情案件、矛盾纠纷回访机制,加强源头防范管理,提前开好解决问题的“处方”,做实矛盾化解“后半篇文章”。

“‘警民议事会’不仅在于‘听’‘讲’,更在于‘治’。对属于公安机关管辖并且能够直接化解的矛盾纠纷,首接民警跟踪化解、一调到底;对非公安机关管辖、责任主体明确的矛盾纠纷,我们及时做好分流移交;对需要人民调解、行政调解、司法调解‘三调联动’化解的矛盾纠纷,我们积极与相关部门沟通,合力推动化解。”石阡县人民政府副县长、公安局长陈江龙说,家庭矛盾、邻里矛盾等问题看似不大,但不能及时发现处理,会有引发治安案件甚至刑事案件的可能。走访中,全县公安机关民警辅警广泛收集、重点排查、妥善化解矛盾纠纷,全力预防民转刑、刑转命案件发生。

深入把脉群众需求,用“警民议事会”撬动民生“幸福景”,共同绘就平安“同心圆”。

如今,石阡公安“警民议事会”已经成为了群众解开心结的“暖心会”。

目前,石阡公安共走访群众3000余人(次),上门送证办证100余次,化解矛盾50余起,收集社情民意12条,为群众做好事、办实事、解难事100余件(次)。

听民意方能知民生,解民忧方能暖民心。

“治安秩序更好了,矛盾纠纷更少了!”

“警民感情更深了,日子过得更甜了!”

……

在石阡,一句句群众发自肺腑的评价和感受,映射出的是真切具体的获得感幸福感安全感。

文:文杰 图:石阡公安


编   辑:杨   芳
审   核:杨   芳
签   发:曾启雄


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