什么是“5G视频客服”？
视频办都可以办理哪些服务？
利用省局全国医保系统首创视频远程服务平台，双鸭山市医保局开通5G视频客服便民服务热线，利用“5G视频+人脸识别”可以在线进行实名认证，在确保人员信息真实的情况下，可以进行参保信息修改、异地就医备案、个人账户清退等医保业务。
如何拨打5G视频客服？
1.如果是安卓系统手机的用户，拨打12393，选择高清视频通话，即可享受5G视频服务。
2.参保群众使用手机关注“龙江医保”微信公众号，点击“视频办事”按钮，就会有医保工作人员专人接待。具体操作流程如下：
第一步：
关注“龙江医保”微信公众号，点击“特色服务”，选择“视频办事”。
第二步：
选择所属的参保统筹区。
双鸭山市医疗保障服务热线号码为12393，集政策咨询、信息查询、业务申办、投诉受理、质量监控于一体，参保群众有关医保问题都可以通过12393热线电话进行咨询和办理。
双鸭山市医疗保障局
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编辑：王不也
审核：关 英
监制：王春颖
