群众有问题和诉求去哪反映？有法律方面的困惑怎么办？孩子在学校被霸凌怎么办？有土地纠纷、家庭纠纷、邻里纠纷、劳资纠纷怎么办？在政府部门办事，处理结果不满意怎么办？发现安全隐患怎么办？远在他乡想了解本村事务情况怎么办？
这些相关问题和诉求，群众都可以通过“格事通”上报，得到及时有效处理和答复。
答：澄迈县网格化服务管理平台（另称：格事通）是澄迈县委政法委为了及时解决群众反映的问题诉求，打造的线上平台。群众可以把有关问题和诉求反映至格事通，我们组织相关部门有效解决问题，做到民有所呼，必有所应。平台还建立了“网格居民群”，将群众代表拉进群里，群众可以群里交流，也可以在群里反映问题和诉求，各级网格员利用平台开展工作，群众利用普通微信与平台进行沟通对接。县、镇、村（社区）随时向网格推送涉及群众的各类通知、公告以及政府工作动态、政策信息等。截至目前，全县共划分了614个网格，有17.5万个居民代表加入网格居民群。
答：登陆格事通有两种方式。操作步骤：第一种方式：在微信小程序中搜索【格事通网格便民助手】进入格事通主页；第二种方式：扫描格事通二维码即可进入格事通主页。
答：操作步骤：在格事通主页点击【我的村社】，并选择自己所在的村、社区就会弹出该村（社区）网格员的二维码，通过扫二维码添加网格员为好友，说明来意后，由网格员邀请您加入到网格居民群。
答：利用格事通可以在“指尖上”反映问题，直接“一声喊到顶”避免线下反映问题被“中梗阻”的现象出现。操作步骤：在格事通主页，点击左上方【上报诉求】，填写相应内容即可。
答：投诉举报内容直达县委政法委，镇、村（社区）干部、网格员、其他群众都看不到其相关内容。操作步骤：在格事通主页右下角【我的】页面，选择【投诉举报】填写内容提交即可。
群众遇到法律方面的困惑怎么办？
答：请登陆格事通进行免费法律咨询。操作步骤：进入格事通主页--点击【法律服务】--点击向律师咨询--填写基本信息和咨询的问题--点击提交，群众无需跑腿，只需动手点点即可向专业律师免费咨询法律相关问题，律师在24小时内进行答复。消息页面查看回复的信息。
答：操作步骤：进入格事通主页【我的村社】页面可以查看所在村、社区的党务村务公开的内容。截至目前，每个镇选取2个村（社区）开展党务村务公开示范点建设。
澄迈县综治中心办公地点：澄迈县金江镇司法路（原老法院大楼）
服务电话：（0898）- 67615987
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来源：澄迈县综治中心
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