谢女士反映，事发后，山姆工作人员辨认称，异物疑似果酱的果核。记者注意到，黑森林蛋糕胚中确实有添加酒渍樱桃与酸樱桃果酱。对此，谢女士表示，山姆只愿意给她300元的生鲜卡做赔偿，而她认为山姆处理方式令她非常不满。
记者随后咨询律师，律师表示根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条 ，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者或生产者要求赔偿损失。除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
记者也将情况反映给了福州山姆会员店，工作人员表示他们一直严格要求商品的品控，对于谢女士反映的问题，他们接下来也会反映给相关部门介入处理。1月13日晚，山姆回应称，双方就赔偿问题已达成一致意见。
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