市统计局提升主动服务意识——告知服务“一小步” 便民惠企“一大步”
时事
2024-11-08 09:59
黑龙江
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日前，记者在采访中了解到，近年来，市统计局持续深化能力作风建设，坚持以服务发展为首要任务，充分发挥统计职能作用，聚焦服务咨询、服务质量提升、审核效率提高等政务服务改革，提升主动服务意识，用精细优质高效统计服务助推经济社会高质量发展。以“告知服务”为抓手，让一次性告知迈进“一小步”，使便民惠企服务前进“一大步”。市统计局通过深化一次性告知服务体系建设，联合市发改委、市工信局、市商务局等相关单位部门，聚焦便民数据咨询和企业入库办理等服务，实现统计服务“马上办、网上办、就近办”。通过实地走访、一对一上门指导、远程网络指导等方式，紧紧围绕“摸排、培育、入库”等环节，聚焦企业进规纳限入统这一核心工作，在统计业务指导、惠企政策推送等多个方面，用心用情当好企业“服务员”。对达限达规企业采取“一对一”精准服务，指导企业准备进规纳限等申报资料，帮助企业依照统计法律法规，规范上报统计数据，强化统计电子台账建设及原始数据管理。截至目前，为全市370余户企业（项目单位）开展入企服务和业务指导800余次。统计工作人员热情接待每位前来咨询业务的申请人，对申请人提出的问题仔细倾听、耐心解答。据了解，依托市12345便民服务热线平台，为市民、企业提供统计服务便民电话、工业、贸易、服务业、房地产开发业、固定资产投资项目、建筑业入统一次性告知等服务；全面履行线上线下“一次性告知”宣传，深入企业发放“一次性告知”宣传彩页，让群众、企业用最短时间、最低成本满足急难愁盼的统计需求。目前，已累计为群众提供各类告知服务1300余次。市统计局办公室负责人孔祥明表示，为进一步解决群众和企业对统计数据的多元需求，我们推行线上咨询服务、线下审核服务、12345便民服务热线“三位一体”服务模式，打造统计服务新格局，实现在线办理、便捷投诉、高效服务，为群众办实事、办好事、解难事。![]()
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