网友：现在熙园小区仍然无法缴纳供暖费用，物业反馈因开发商欠热力公司费用，热力公司将小区供暖锁闭。请有关部门协商解决。老城区2024-10-24 09:50:40回复：尊敬的网友：您好！您反映的问题我们已转交状元红办事处进行办理。经了解，接到您的诉求后，相关工作人员第一时间向热力公司进行咨询，热力公司回复目前联信熙园因系统问题暂无法缴费，待热力公司通知具体缴费时间后。将第一时间告知业主，社区也会持续关注进展，督促小区尽快落实。感谢您对我们工作的监督与支持！![]()
网友：听说古都天玺暖气改造费用得1000多万，这笔费用是要由我们业主承担吗？另外还想问下今年能否按时供暖？供暖是按面积还是按流量收暖气费呢？请热力公司明确答复。![]()
热力公司2024-10-23 17:20:34回复：网友您好：我公司于2024年10月22日收到洛阳海晨置业有限公司、老城区南关街道办事处、南关街道办事处浦东社区居民委员会联合递交的关于古都天玺小区改造移交的函，因采暖期临近，事发紧急，23日上午我司组织各有关部门进行了现场踏勘，将于近日对古都天玺的供暖设施进行改造，本采暖期将由我公司为广大业主提供供暖服务。关于您提到的几个问题答复如下。1、关于“转改直”改造费用问题。根据国家相关规定，2010年以后的新建居民建筑，供暖设施的建设费用纳入房屋建造成本，建设合格的供暖设施是开发商的责任，因此，此次“转改直”改造费用无需用户承担。2、是否能按时供暖问题。公司要求要按时供暖，改造期间，我们将及时告知广大业主改造进度。3、关于收费方式问题。根据国家相关规定，2010年以后新建居民小区，一律按用热量收费，执行两部制热价。![]()
网友：2024年京熙帝景三期为什么没有开通暖气的资格？请协调督促解决。高新热力公司2024-10-23 17:35:25回复：京熙帝景三期热力设施施工完毕、已进行验收，开发建设单位至今未按承诺函整改小区热力设施存在问题。待开发建设单位按承诺问题整改到位后即可收费供暖。感谢您对高新热力工作的理解和支持！如有问题可拨打我公司热线64331318!网友：定鼎府一期已经通暖2年，最近其他小区已陆续缴纳暖气费，为什么定鼎府一期无法缴费？热力公司2024-10-22 08:45:27回复：网友您好！本小区无法正常缴费是因开发建设单位拖欠供暖设备设施款，造成用户数据被屏蔽，导致用户无法缴费。我公司是为本小区提供供暖服务的市政公用企业，对本小区建筑区划红线内的供暖设施行使管理权，所有权不属于我公司，我公司仍在努力督促小区开发建设单位（原开发商）尽快筹集资金解决存在的问题。请耐心等待，给您生活带来不便敬请谅解。网友：定鼎府二期线上缴费至今无法正常缴纳，请尽快协商解决，恢复缴费通道。热力公司2024-10-22 08:45:24回复：网友您好！本小区无法正常缴费是因开发建设单位拖欠供暖设备设施款，造成用户数据被屏蔽，导致用户无法缴费。我公司是为本小区提供供暖服务的市政公用企业，对本小区建筑区划红线内的供暖设施行使管理权，所有权不属于我公司，我公司仍在努力督促小区开发建设单位（原开发商）尽快筹集资金解决存在的问题。请耐心等待，给您生活带来不便敬请谅解。热力公司2024-10-22 08:49:23回复：网友您好！经了解，小区供热相关合同已送至小区物业，待合同签订后，将逐步推进供热工作。热力公司2024-10-21 15:11:37回复：网友您好：经核实，建华馨园项目开发商正在对供暖专项验收中存在的问题进行整改，整改完毕即可办理供暖设施移交和其它相关入网手续。新建居民小区首次开通供暖的条件有两个：一是小区供暖设施已通过供暖专项验收，并已移交我公司管理。二是用热户数（用热面积）达到小区换热设备供应能力的25%以上。![]()
新安县2024-10-24 10:09:07回复：尊敬的网友，您好，感谢您对新安工作的监督和支持，您反映的问题经热力公司调查反馈如下：新安县碧桂园属于新建在建小区，部分业主正装修阶段，有少部分业主已入住，用暖需求日益增加，热力公司已与物业对接小区换热站和二级管网等供热配套设施情况，要求小区按标准进行安装整改。目前暂无法通暖。如您有供热方面的问题，可拨打供热服务热线0379-67237710进行咨询，我们将一一为用户解答。![]()
孟津区2024-10-23 14:56:32回复：尊敬的网友： 您好，现将具体调查办理情况反馈如下：经了解，河洛宸苑小区的物业及业主代表正在小区内组织收缴用暖意向金，用户可向其小区物业咨询相关事项，同时贵小区今冬供暖工作正在推进中。
网友：请问一下金澜湾15号楼暖气今年能用吗？国家有规定要入住率要达到80%才能提供供暖吗？宜阳县2024-10-22 09:29:22回复：网友你好：我局已安排工作人员于2024年10月21日上午11时30分电话回访诉求人。据我局了解，该用户系该小区二期业主，截至目前，该小区二期未接入市政供热，小区业主如有用热意向，可由开发商/物业公司/业主代表向我县热力公司申请接入市政供热，接入时需至热力公司客户服务中心填写《用热申请表》，并依据要求提交相关资料。后续如需咨询其他问题，可拨打热力公司市场部咨询电话68899230。网友：湖滨美院入住两年仍未供暖，2023年暖气费也交了，最后给退回，2024年供暖事宜如何处理？湖滨美院本是别墅居多，洋房较少，入住率实难达到25%标准，难道就不能供暖了？那已入住业主的权益谁来保障？希望有关部门能解决供暖问题。宜阳县2024-10-22 09:28:32回复：网友你好：2023年为保证用户权益，解决小区通暖问题，物业对用暖户进行了统计，热力公司根据小区站房参数制定了改造方案以满足安全运行要求，因缴费仅36户，通暖率远低于站房改造后最低安全运行标准，致使2023年该小区无法进行供暖工作，同时2023年10月18日热力公司已将采暖费退回。2024年8月份热力公司对该小区用暖情况进行统计，该小区646户中报名用暖55户，用暖率远低于设备改造后的最低安全运行标准，致使暂无法供暖。如遇疑问，可拨打热力公司市场部68899230进行咨询。
热力公司2024-10-22 09:17:28回复：网友您好：已与您电话联系沟通，建议您可先到代收银行缴费，您可至中原银行、建设银行缴纳费用，各网点柜台、手机银行或网上银行均可办理。支付宝缴费情况已通知业务部门核实。如还有其他供暖相关问题可拨打我公司二十四小时热线电话咨询。热线电话：63005678。
