按照《黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案》部署要求，七台河市于2024年11月8日至2025年2月28日开展冬季冰雪旅游“百日行动”。“百日行动”期间，七台河市将以“冠军传奇·探密奥运冠军城”为活动主题，实施“十大提升行动”，完善旅游服务软硬件建设，丰富“吃住行游购娱”全链条产品供给，推进旅游服务提档升级。
一是实施“探密奥运冠军城”旅游产品提升行动。打造“冰雪一号线”主题旅游产品，以短道速滑冠军馆、万宝音乐创意部落、茄子河区四新村悠然主题度假村、新兴区马鞍村柳毛河水库、红胜冰雪欢乐谷亲子乐园、九州雪域雪乐园等为线路节点，开发万宝冰雕DIY、游园灯会等冰雪旅游产品，拓展畅通各区县旅游产品线路连接，充分释放头部冰雪旅游线路魅力。打造“燃情户外”主题旅游产品，开发增加游客交互性、互动性、趣味性的沉浸式文娱体验项目，打造雪地旋转、冰雪滑梯、彩虹滑板、冰上漂移、雪地骑马、马拉雪橇等冰雪户外运动产品，开展万宝冰上龙舟赛、万宝冰雪雕塑大赛、体验式“跟着抗联打鬼子”、茄子河雪地足球赛、冰上徒步赛、大众短道速滑赛、雪地拔河赛、打雪仗趣味赛等户外项目，打造全省户外冰雪运动目的地。打造“逐梦亚冬”主题旅游产品，围绕“跟着亚冬游龙江”，结合中国一上海合作组织冰雪体育示范区七台河辅助区建设工作，积极承办2024-2025赛季国家级、省级高水平短道速滑赛事，举办自主品牌短道速滑赛事活动。打造“黑土年味”主题旅游产品，举办“吉兴河冬捕文化节”、九州雪域嬉雪狂欢、四新村冰雪跨年夜、正阳年猪村宴邻居节等冰雪民俗活动，推出民俗服饰、美食、展演等全谱系“欢喜过大年”活动，吸引游客感受“七台河年味”。打造“冰雪研学”主题旅游产品，以七台河文化中心、短道速滑冠军馆、倭肯河流域文化产业园、栈舟科技等研学节点为基础，融合冬季冰雪观赏和游乐项目，开发冬季研学线路。
二是实施旅游文娱提升行动。围绕冠军文化、冰雪元素等内容策划专场文艺演出，市县区三级联动同步开展百场系列文化活动；开展喜迎亚冬书画展、喜迎亚冬手工制作、“激情亚冬会·团圆过元宵”专场演出、“我在冠军城猜灯谜”、“冠军传奇·精彩亚洲”非遗展等活动，吸引广大游客关注七台河。开展第七届冰雪嘉年华、大众冰雪季活动，开展千人大型冰上广场秀，举办“冰天雪地美好生活”冠军传奇·七台河市第二十一届“艺术之冬”文化系列活动，线上推出“云演艺”“云赏乐”等演艺作品。举行东北三省一区滑冰教练员专项技能比武大赛、冰上龙舟赛、中小学生速滑赛、5人制“村超”雪地足球邀请赛等冰雪赛事，营造奥运冠军之城的运动氛围。
三是实施旅游餐饮提升行动。深入挖掘七台河美食“老字号”资源，发布美食指引，打造七台河市地标餐厅；持续打造美食街、特色菜市场等摊市示范地，鼓励创建餐饮消费新场景、新业态。开展美食品鉴活动。重点围绕七台河冠军宴、龟锅、勃利热面、勃利地摊、笨锅炖等地域特色美食，开展美食评比活动，打造“名菜”“名小吃”“名厨”“名店”。
四是实施旅游住宿提升行动。推动旅游住宿业提质扩容，加强旅游星级饭店评定复核，促进星级酒店设施配置、硬件建设等方面向先进地市看齐，形成以星级酒店为引领，快捷酒店、城市家庭旅店为支撑的住宿业格局。制发《七台河市培育特色旅游民宿实施方案》，打造乌斯浑河国家森林公园特色森林民宿、元明寒地中草药小镇徽派民宿、四新村乡村民宿，充分利用冠军文化、东北特色农家菜系等资源，力争新增一批具有差异化、辨识度和故事性的特色民宿。
五是实施旅游交通提升行动。加强城乡交通运力与铁路列车顺畅衔接，科学安排客运班线、公交车、出租车运力，切实提高游客出游高峰期的交通服务保障能力；加强游客集散重点区域、旅游景区景点运力投放，开行区间车、旅游客运专线、定制客运线路、旅游包车等，构建公共交通“快旅”模式，多渠道满足游客出行需求；提升汽车租赁的规范化和便捷化，在车站、旅游景点等游客集散重点区域设置经营场所，扩大游客租车、还车服务半径；加强重点旅游线路巡检巡查，及时清冰除雪，保障道路交通畅通。
六是实施文旅消费提升行动。打造“礼遇冠军城文创旗舰店”特色旅游商品品牌，谋划举办文创产品设计大赛，开展“我最喜爱的七台河手办”评比活动，进一步丰富七台河市文创产品谱系。组织涉旅商户参加“锦绣龙江·百城百区”文化和旅游消费行动计划，举办文创产品展示、互动体验等活动，增强消费者的文化体验感、参与感、认同感。
七是实施旅游服务提升行动。营造宠客暖心氛围，倡导开展“一条短信”“一张笑脸”“一声问候”“一杯热水”“一句指引”等“五个一”暖心服务，努力将“花式待客”进阶为“全民宠客”。加强火车站、汽车站、重点景区、游客服务中心等游客集中区域外语标识及咨询服务，优化完善支付结算、预约购票、语言标识等便利服务。有效发挥“文旅体验官”和“首席服务官”作用，实施早介入、早改进全覆盖式体验监督，推进体验先行、整改跟进、服务提质，解决影响游客旅游体验的堵点、难点、痛点问题。
八是实施旅游设施提升行动。引导旅游景区提高服务意识与服务水平，完善游客服务中心、旅游厕所建设，设置无障碍设施等便民设备，优化旅游厕所布局和管理，加强日常清洁维护；鼓励景区、度假区、旅游滑雪场设置避寒保暖场所，完善旅游交通接驳服务，合理安排区间车辆往来频次，做到“车等人”，减少游客室外滞留时间。健全完善应急通信保障机制，提升旅游景区和旅游线路4/5G网络、Wi-Fi信号覆盖和承载能力，提升重点旅游景区应急通信保障能力。
九是实施旅游环境提升行动。在旅行社、导游、景区、民宿、餐饮、出租车、客运巴士、汽车租赁、旅拍、研学实践教育等涉旅重点领域，强化行业自律管理措施，完善行业“黑白名单”制度，督促涉旅企业诚信经营。开展旅行社、演出经纪机构、导游等市场主体及从业人员信用评价，对涉旅企业实施分级分类监管。开展涉旅交通秩序专项治理，严厉打击出租汽车、旅游客运包车等行业非法营运、宰客、拒载等违法违规行为。严厉打击“不合理低价游”、欺客宰客、导游强迫或者变相强迫购物、旅行社虚假宣传等旅游市场违法违规行为。逐一核查景区景点资质，依法依规取缔违规为游客提供游览服务、违规开展旅游经营活动。实施自费景点统一经营管理，规范政府定价项目价格，整治旅行社、导游与景点折扣返点问题。对投诉量大、严重影响游客体验的游客服务中心、购物店等开展联合治理，打击商业贿赂等行为。督促景区及周边商品销售主体履行产品质量主体责任，执行进货检查验收制度。实时监控酒店客房价格动态，根据旅游旺季价格涨幅情况，实施价格稳控政策。建立健全涉旅投诉处置、回访、预警工作机制，完善涉旅投诉“先行赔付”制度，及时回应和解决游客投诉举报问题。加强对游乐相关设施、缆车索道等特种设备安全监管和旅行社包车安全、道路交通安全、户外冰上游乐项目安全、消防安全、食品安全、公共场所卫生安全、涉旅文博场所文物安全等重点区域、重点领域的安全监管。
十是实施旅游推广提升行动。做好线上线下宣传和创意推广活动，展示七台河市冬季旅游特色。发挥顶流群体流量拉动作用，建立“新媒体创意、旅游‘大V’带流量、全媒同传播”营销体系，通过七台河特色文旅产业联盟，策划“带温度、能共鸣、有生活”的宣传视频，以七台河的特色景点、网红打卡地、文旅活动为主题，制作宣推视频，提升七台河景区景点的吸引力和大众认知度。
来源：龙头新闻·黑龙江日报
作者：赵宇清
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