打造阅读推广新品牌 开创信息服务新篇章
拉萨市图书馆圆满完成
2024年“两会”信息咨询服务任务
聚
焦
两
会
2024年12月28日-31日，拉萨市第十二届人民代表大会第五次会议和政协拉萨市第十二届委员会第五次会议胜利召开。为了更精准、更细致地做好“两会”信息咨询服务工作，拉萨市图书馆在市文旅局正确领导和南京图书馆大力支持下，积极打造阅读推广新品牌、开创信息服务新篇章，在“两会”召开期间，首次开展了“两会”专题信息咨询服务工作。
书香助力
“两会”服务
打造新品牌，高标准筹备“两会”信息咨询服务工作
为确保“两会”期间能够为代表委员提供优质、高效、精准的文献信息咨询服务，拉萨市图书馆高度重视，结合馆藏文献实际和信息服务要点，提前制定了详细的“两会”信息咨询服务方案、成立了专项工作领导小组、明确了各成员职责分工，确保了“两会”期间各项服务工作能够有条不紊地推进。一是收集汇总全市2024年经济社会发展各项重要指标数据，通过整理加工形成了4期《拉萨市2024年经济社会发展数据统计与分析简报》供代表委员免费取阅。二是为代表委员广泛收集、采购包含政治理论、政策法规、藏文经典等方面的书籍800余本，方便代表委员借阅书籍。三是挑选8名业务精湛、经验丰富、政治素养高的馆员组成2队“两会”信息资源服务团队，分别入住人大代表和政协委员下榻酒店，为代表委员提供全方位、多层次的信息咨询服务。四是积极搭建线上线下平台，方便前来查阅资料的代表委员能够及时精准的找到自己所需的资料和服务。
书香助力
“两会”服务
实现新突破，高效率提供“两会”信息咨询服务资料
“两会”现场，拉萨市图书馆充分发挥自身的馆藏优势和专业优势，现场服务人员积极主动地为代表委员提供多样化的服务。“两会”现场，拉萨市图书馆“两会”信息咨询服务点共接待代表委员信息咨询143人次、解答代表委员疑难问题近20个、共为代表委员开展文献检索7篇，为代表委员的议案提案撰写提供了极大的帮助；共为代表委员完成稀缺文献传递服务3次，传递文献3篇,满足了代表委员对一些稀缺文献资源的需求；共向代表委员发放《拉萨市图书馆信息咨询服务简介》152份、为代表委员办理借阅证 73张，代表委员借阅图书106本，满足了代表委员图书阅读需求；共为代表委员提供打印复印服务118次，打印资料30份、复印资料88份；共为代表委员提供引导服务160余次、共暂管代表委员随行物品35件等，最大限度为代表委员提供了便捷服务。
书香助力
“两会”服务
夯实新阵地，高质量完成“两会”信息咨询服务任务
“两会”期间，通过全体工作人员的共同努力，拉萨市图书馆开展的首次“两会”信息咨询服务工作取得了显著成效，得到了代表委员的充分肯定和广泛好评。为代表委员更好地履行职责、参政议政提供了有力的支持和保障。“两会”现场，拉萨市图书馆“两会”信息咨询服务团队注重收集代表委员的反馈意见和建议，及时对服务工作进行调整和改进。代表委员对服务人员的服务态度、服务质量和服务效率给予了高度评价。市广播电视台、拉萨日报对图书馆“两会”信息咨询服务点进行了专项采访，并形成了专题报道，引起了广泛反响。同时，代表委员对拉萨市图书馆开展的“两会”信息咨询服务工作也提出了一些宝贵的意见和建议，如进一步加大对新兴领域、新质生产力以及热点问题的文献资料搜集力度，代表委员的意见和建议为拉萨市图书馆今后更好做好“两会”信息咨询服务工作指明了方向。
书香助力
“两会”服务
拉萨市图书馆首次开展的“两会”信息咨询服务工作，有效打造了阅读推广新品牌、开创了全民阅读新阵地，为今后开展“两会”信息咨询服务工作实施了有益探索、积累了宝贵经验。下步，拉萨市图书馆将继续秉持“读者第一，服务至上”的理念，以满足“两会”代表委员的文献和信息需求为出发点和落脚点，不断优化服务平台、提升服务水平、创新服务模式，努力打造具有特色和影响力的“两会”信息咨询服务品牌。同时，拉萨市图书馆将以此次服务“两会”为契机，进一步拓展服务领域、创新服务方式、拓宽合作机制，为拉萨市经济社会发展提供更加优质、高效、便捷的知识信息服务内容，全力推动图书馆在新时代拉萨市的发展中发挥更大作用。
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编辑（一审）| ”两会“服务工作组
校对（二审）| 扎西措姆
审核（三审）| 朱纯琳
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