千阳：全力保障供热安全平稳运行
文摘
2024-12-18 19:25
陕西
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近日，随着气温不断下降，集中供热也进入了关键时期，千阳县牢固树立安全发展理念，保持安全发展良好态势，多措并举为今冬安全平稳供热提供坚强保障。![]()
强化设备维护，保证供暖质量。早在供暖季来临前，热力公司运维人员就完成了对所有供热机组、管网以及换热站的全面检修，对关键设备进行了细致的保养和调试，及时更换老化部件，确保设备在高负荷运转下的稳定性和可靠性。供暖期间，巡检人员增加巡检力度和频次，对供热管网进行 24小时实时监测，及时发现并处理潜在的泄漏、堵塞等问题，抢险人员、设备、物资、车辆充足到位，随时应对突发事件，一旦遇有紧急情况，能够及时启动应急预案，做到“有报必修、修必彻底”，尽最大能力减少用户损失，确保居民温暖过冬。强化安全管理，保障安全运行。深刻汲取相关事故教训，制定科学合理的保供方案和应急预案，根据天气情况提前做好各项应对措施准备工作。成立应急抢修小组，24小时待命，一旦出现设备故障或管网破裂等突发事件，迅速到达现场组织抢修，确保及时恢复供热；在生产现场严格落实防寒防冻、保热保供、设备消缺、安全管理等各项措施，保证设备安全稳定运行；坚持值班制度、领导带班制度等各项保障工作，为实现供热平稳有序提供了稳定的安全屏障。强化服务水平，提升幸福指数。客服电话24小时在线接听，认真受理用户诉求，及时处置反馈问题，并加快热线电话记录问题的信息整合，解答供热咨询和投诉，对反映的问题快速处理，做到事事有回音、件件有着落，尽最大努力提升群众供暖效果，增强群众满意度和幸福指数。另外，根据天气变化及时调整供热参数，在保证居民室内温度舒适的同时，实现节能减排。据统计，自正式供暖以来，共计维修抢修19次，出动抢修人员3人次，出动各类抢修车辆6次。服务热线总计接听咨询、报修等各类电话1578次，用户满意率达 90%以上。（供稿：县热力公司）![]()
