朔州：12345热线，跑出加速度

时事 2024-11-20 22:47 山西

近日，我市12345热线与信访部门建立了电话沟通渠道，并强化了工单推送协同机制，热线工作人员接到疑似涉访群众诉求，第一时间电话联系信访部门，进行信访业务和热线业务的有效分流，同时持续强化将群众关切的难点、痛点、堵点代表性诉求推向信访部门，纳入政府领导信访包案内容，采取“点办理、批处理”模式推动同类问题解决。这一联动机制，将有效提升政府部门之间的协同效率，使热线资源得到有效利用，便于精准解决群众企业急难愁盼问题。

记者：武跃林

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