国家税务总局哈尔滨市阿城区税务局:征纳互动零距离 探索服务新模式

财富   2025-01-06 17:28   黑龙江  

自从征纳互动平台上线以来,国家税务总局哈尔滨市阿城区税务局持续探索创新服务模式,不断提升办税服务便利度,力求真正实现“零距离”办税。
阿城区税务局依托“征纳互动”平台,打造线上线下融合的办税服务新模式。线上,纳税人可随时通过平台发起互动,进行业务咨询和办理等操作,享受智能互动和人工答疑的专业服务;线下,合理规划办税服务厅区域功能,增强导税台资料预审、简事快办优势,确保窗口办理业务高效顺畅。在办理复杂业务方面,设置专人专窗,确保第一时间接入纳税人的互动申请,通过语音、视频等多种方式的“远程帮办”指导,做到让数据多跑路、纳税人少跑腿,实现“线下服务无死角,线上服务不打烊。”针对需要不同税务机关协调的业务问题,阿城区税务局通过征纳互动平台帮助纳税人实现跨区域办理需求,有效打通地域阻隔,降低办税成本,确保满足每一位纳税人的需求。
阿城区税务局将持续深化征纳互动平台的建设与应用,不断拓展“非接触式”办税服务,打造更加精细化、智能化的税务服务体系。
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来源:东北网

哈尔滨税务
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