各市、县、区团委、青年志愿者协会，平潭综合实验区团委、青年志愿者协会，各直属高校团委、青年志愿者协会，各公益组织：
为深入开展福建青年志愿者服务春运“暖冬行动”，按照2025年全国和全省春运电视电话会议精神，以及团中央关于青年志愿者服务春运“暖冬行动”相关工作部署，结合我省实际情况制定本工作指引。
一、服务时间
2025年1月10日开始，至2月20日结束，共计40天。
二、主题口号
青春志愿行 温暖回家路
三、工作内容
1.抓实服务岗位。各市（区、县）团委织要做到定协调机制、定服务岗位、定服务团队、定培训保障，“四定”后方可上岗服务工作。着力加强与铁路、公路、水运、民航等运输系统的精准对接，积极协调火车站、地铁、机场、道路客运站、港口码头、高速公路服务区等基层服务单位，明确志愿服务岗位需求，做好志愿者招募工作。坚持按需设岗、有序招募、定时轮换的原则，推动结对+接力的服务模式，推动服务单位与派出单位建立相对稳定的结对关系。
2.做好团队管理。加强志愿服务团队的组织管理，切实帮助服务需求单位开展对接工作。进一步提升志愿服务的专业性，针对不同岗位特点，引导好、保护好、发展好志愿者热情和积极作用。坚持“谁用人、谁负责、谁培训”的原则，围绕春运志愿服务内容，加强服务礼仪、服务技巧、安全知识、突发事件应急处理流程等方面开展岗前岗中培训。做好招募志愿者注册登记，指导各志愿服务团队依托“志愿汇”，严格网络注册登记和服务时数登记工作。为每一名春运志愿者落实志愿服务保险。
3.讲好志愿故事。坚持组织动员与社会动员相结合，面向高校、企业、社会组织，加强宣传动员，引导社会各界爱心人士有序加入春运志愿者队伍和工作中来。各级青年志愿者协会公众微信号开通“暖冬行动”专栏，结合各地电视台、电台、日报、主流门户网站等全媒体阵地，挖掘感人典型案例，发挥示范引领作用，以市为单位报送好人、好事、好做法、好报道，讲好新时代下的志愿服务故事，提升中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的品牌影响力、公信力。
四、工作要求
各地要切实提高重视，结合本地实际，细化实化工作方案，明确职责分工，强化工作举措。建立信息共享机制，强化部门间、输入地输出地间沟通协作。做好宣传引导，推广“暖冬行动”的好经验好做法，营造良好的舆论氛围。加强舆情监测，及时回应社会关切，科学预判春节前后工作形式，及时调整服务岗位及服务人员，做好春运志愿服务工作。
电话：0591-87541205
邮箱：fjqnzyz1205@qq.com
来源：福建青年志愿者
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| 编辑：沈辉（实习生） | 编审：杨志根
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