为进一步加强医疗服务质量，提高医疗服务水平，敦煌市阳关镇卫生院开展“十个多一点”暖心行动，多措并举，着力提升服务质量，改善患者就医体验。
深化服务内涵，改善就医感受。对全院医务人员开展法律法规、职业道德、从业准则、职业礼仪、沟通技巧培训，推动医务人员强化主动服务意识，提升服务水平。帮助患者缓解住院期间的焦虑，增强战胜疾病的信心，促进身心健康，积极营造和谐就医氛围。
完善便民设施，提升就医舒适度。为方便患者更快就医，医院张贴了地标，分流患者，缩短患者候诊时间，在医院院区增设便民休息座椅6个，为来院患者及家属提供更加舒适的就诊体验。设置便民充电设备1个，设置饮水机、轮椅、针线盒等便民设施，为有需要的患者及家属提供便利。
推广中医诊疗，拓展服务范围。努力弘扬中医药文化，扩大中医药影响力，采用中西医结合的治疗手法，在传统的针灸、推拿、艾灸、拔罐、熏蒸的基础上，拓展中医适宜技术，大力开展刺络放血、小针刀、穴位埋线、药浴熏蒸等诊疗项目，收集整理特色方剂进行药敷治疗。
加强技能培训，提升医疗质量。强化“三基三严”培训，以临床诊疗指南、技术规范、操作规程等为重点，开展全员“三基”培训，加强基本理论、基本知识、基本技能、医疗质量安全核心制度以及各类检查、治疗适应症、禁忌症的学习巩固；每季度开展一次岗位大练兵、技能大比武活动，推动形成“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，提升医院卫生专业技术人员理论水平、业务技能和执业素质
推进全民科普，提升健康意识。建立常态化宣教机制，开展形式多样的健康知识宣讲、义诊、健康体检、入户指导和急救技能科普活动，普及健康知识，增强居民自我保健能力，不断提升公众健康素养，为实现疾病早防早治，助力健康敦煌建设做出努力。
下一步，敦煌市阳关镇中心卫生院将以深入开展“十个多一点”暖心行动为契机，继续加强医护人员主动服务意识，持续改善就医体验，规范医疗服务行为，为广大群众提供更加优质、高效、便捷和暖心贴心的医疗服务处，不断增强人民群众的就医获得感，稳步提升患者就医满意度。
编 辑：刘志存
责任编辑：邱 亮
监 制：李国辉
