银滩景区 | 投诉处理“加速度”,景区服务“新高度”

旅行   2024-11-12 19:17   广西  

点击上方蓝字关注我们


北海银滩,作为备受瞩目的国家级旅游度假区,每年吸引着数以千万计的游客前来观光游览。涉旅矛盾纠纷时有发生,影响着旅游经济发展和景区和谐稳定。

BEIHAI

为维护银滩景区的良好形象,擦亮北海银滩这块国家级旅游度假区的金字招牌,北海银滩景区管理有限公司投诉调解室携手银滩东区派出所、北海银滩旅游度假区市场监督管理所等部门,始终将游客利益放在首位。他们通过联合管理、联合调解的方式,积极处置每一件游客的投诉,确保每一个问题都能得到及时、有效的解决。


投诉调解室位于秀映潮雕区大门入口右侧
面对银滩景区辖区内的各种涉旅纷争投诉,投诉调解室始终保持着快速反应、热情周到的服务态度。他们公正、公平、公开地调处好每一宗投诉,赢得了经营业主和广大游客的一致好评。11月11日,游客更是送来锦旗,对投诉调解室的向明同志表示衷心的感谢和赞扬。

游客赠送向明同志锦旗。

投诉调解室除了处理投诉外,还积极协助景区其他部门开展工作。在应急救援、寻人寻物、景区咨询等方面,他们也在背后付出了巨大的努力。2024年1-10月,景区成功援助36次,救助危急溺水游客42人次,共帮助游客寻回走失孩童2056人、成人752人,寻回遗失物品653起,为游客提供了及时、有效的帮助。

商户纠纷调解。

游客纠纷事件登记。

协助派出所处理纠纷。

游客寻物登记。

帮助游客寻回走失儿童。

接听咨询电话。

展望未来,银滩景区公司将持续秉承“以客为先,以客为尊,以客为友,以客为亲”的服务理念,不断提升服务品质,为游客提供安心、开心、放心、舒心的旅游环境,进一步推动景区高质量发展。



END

北海银滩国家级旅游度假区

景区开放时间:06:00-22:30(11-4月)
                         06:00-23:00(5-10月)
(景区闭园期间游客禁入)
泳区开放时间:07:00-19:30

咨询电话:0779-3889691

投诉电话:0779-3880999

救援电话:  18907793929

观光车服务电话:0779-3203955

出品:北海银滩    

图片:仅做分享之用,版权归原作者所有

总编 | 陈桂聪

审核 | 雷   洁

校对 | 董园园

编辑 | 李雪琳




北海银滩
国家级旅游度假区、中国最美海湾、国家AAAA级旅游景区。天下第一滩——北海银滩景区官方平台。
 最新文章