消费者袁女士近日向镇江消协投诉称，2020年12月16日在镇江一家二手车销售公司花6.2万元购买了一辆福特福克斯二手车。前不久袁女士想换一辆车，就打算将该车出售，在查询出险记录时，发现该车曾出现严重事故，但二手车公司在销售时，隐瞒了这一事实。她要求二手车公司退车并返还购车款。
二手车公司辩称，公司也不知道出售的这辆车是事故车，而且在转让合同中也明确了“乙方对甲方所卖车辆已作充分了解，并充分认定甲方所卖车辆的车型和现车车况及瑕疵，且自愿购买甲方所提供的第一条款的车辆”，对于消费者全款退车的请求不能满足。
汽车属于涉及消费者人身、财产安全以及社会公共安全的重要商品。普通消费者在购置二手车过程中，对真实的车况往往难以全面了解。专业的二手车经销商应当具备掌握所售车辆状况的专业能力，尽到合理注意义务，对收购车辆是否发生过事故、事故大小以及对车辆损害程度等情况进行综合评估，并如实、全面地向购车者告知。具体到本案，消费者有证据证明这辆车曾出现过严重事故，而经营者却称不知情，说明并未尽到销售者合理注意义务，故消费者有权要求解除合同。
经镇江消协多次协调，消费者将诉求改为要求经营者补偿1.4万元或者以2.5万元收回车辆。二手车公司最终同意以2.5万元收回车辆。
尽可能地选择购买正规交易市场认证商户的认证车源，避免因贪图便宜而购买到问题车辆。
二手车完整的手续应包括：车辆登记证、购车原始发票、行驶证、车辆购置税完税证明及交强险等。在交易二手车时，应向商家全面了解车辆情况，确保车辆无误，车辆法定证明、凭证齐全后，再签字确认。若发现车辆质量问题应及时与商家沟通并保留相关证据，有必要时进行鉴定评估。
镇江消协还提醒消费者，《消法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车等耐用商品，消费者自接受商品之日起6个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。因此，二手车消费者发现车辆存在质量问题，应当在6个月内及时提出异议，避免因难以证明系销售者的责任而无法维权。
为避免交易纠纷和风险，镇江消协还建议经营者，在进行二手车交易活动中，应当确保自身已全面深入地了解交易车辆信息，并向消费者提供真实、全面的交易车辆信息。
来源：镇江智慧315
编辑：王菁
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