经营分析会,必须聚焦问题、风险和机会,有且只有一个目的,就是:集中力量打胜战、实现年度经营目标。
经营分析会就是企业的导航仪,能帮助企业看清楚是不是在向战略目标的方向前进。
这是经营分析会本该有的目的:找到差距、识别问题、解决问题,最佳配置资源,集中力量打胜仗,实现战略目标。
但很多企业在开经营分析会的时候,往往是开成了邀功的“表彰会”,不痛不痒的“汇报会”,相互指责的“批斗会”。
我们看到的大部分情况都是,会上和谐,会后扯皮。
如何让经营分析会变成真正的作战指挥会,这是需要企业苦练的内功。
一谈到经营分析会,很多公司的高管像打开了阀门的水龙头一样,一肚子苦水要抱怨。
经营分析会跟其他的普通例会没区别,都解决不了实际问题,唯一的区别是,在经营分析会上,会上更痛苦了,挨的骂更多了,熬的时间更久了。
经营分析会,好像就是为了把这个跟“经营”两个字挂钩的会给开起来,没有人保障会议的效果,就是纯粹的为了开会而开会。
会上,有的企业还好一些,也会让大家分组坐,有的就是排排坐,正中间是老板的位置。
汇报的时候,按照顺序,一组一组的上去汇报,汇报的PPT模版是各家有各样,6个汇报组,6种PPT模版。
汇报人讲的时候,基本都是读PPT,讲数据的时候,就拿出放了一整页的数据图,这是直接截图放上来的数据图片,甚至会罗列好几页,告诉大家,请看数据。
请谁看?怎么看?看哪里?几十条上百条数据全看吗?
没有加粗加亮的数据重点标识,没有单拎出来数据差距,也没有对差距的分析。
汇报人像过流水账一样,一页一页哗哗的过PPT,老大心里有数的部分,老大会喊停,单独提出来聊一下,如果出现了很明显的差距,老大会生气,骂一骂,但得不出任何实质性的结论,也没有任何有效的后续改进措施。
某一组汇报的时候,其他组都在低头准备自己的材料,只关心自己的那一趴,开这个会,就是为了过关、少挨骂。
还有一些人是不用上去汇报的,就真的变成了陪会,事不关己,开会开到下午三四点,后排的兄弟已经开始打瞌睡了。
二、差距分析只找外部原因
在参加一些企业的经营分析会的时候,我们发现,大家对差距的敏感度是完全不够的,思考也非常浅。
某个业务部门上个月的业绩跟原定的计划目标比,差了30%。
谈及原因,业务老大说,上个月有一个项目被竞争对手抢走了,他们低价抢单子,我们没预料到。
还有一个项目,客户的采购延期了,原因还不清楚,应该是内部原因。
凡是看到差距,大家在做分析的时候,都会把根因归到大环境、客户本身和竞争对手身上,只看表面,很少向内开炮,找自己的问题。
找根因,要深挖。
比如,竞争对手低价抢单,说没有预料到,那么销售团队在运作项目的时候,为什么没有紧紧盯住竞争对手呢?为什么没有情报支撑呢?竞对如果低价打单,预备的应对方案是什么呢?
客户采购延期,原因未知,是客户的采购需求发生了变化?还是客户觉得价格太高,要延时压价?还是客户被竞争对手引导了?
这些问题,对于销售团队来说,都不应该是未知数。
在运作大客户的大项目时,销售要把关键客户关系做到位,培养客户内部的教练,一旦项目有风吹草动,我们要及时拿到消息,做出反应。
而不是等到事情已经发生了,单子已经丢了,才捶胸顿足,悔恨不已。
所以,如果目标没达成,是因为某个项目被竞争对手低价抢走了,这就不是根因,根因是项目运作能力不够,关键客户关系没有做到位,对竞争对手的行动不敏感。
差距的根因分析,只有分析到自身的能力、流程、机制上,才算找到了根因。
为什么要每个月都开经营分析会?
就是要通过经营分析会,快速发现问题,快速找到问题,把问题的火苗在初始阶段就掐灭,这样才能避免问题的累积。
三、会议现场假大空,解决不了业务问题
如果在经营分析会这样的作战指挥会上,大家还在务虚,还在用“全力以赴”、“尽全力”、“一定会”、“下次一定”这样不落地的口号开会,那么经营分析会就没有了“经营”的灵魂,没有了指导作用。
经营分析会上如何讨论问题?很简单,就是用数据说话,而且要一层一层的剥。
先识别出差距,再分析出问题,接下来寻找根因,如果最后大家共识了根因,那就根据根因,来确认下一步的改进行动计划,最后老板拍板,该投钱的投钱,该投人的投人,该下课的下课。
经营分析会还有一个非常重要的作用,就是灵活配置资源。
业务单元为什么愿意来开这个会议?因为他们可以通过这个会议,向公司展示问题的根源,向公司要资源,这样才能解决问题。
有些公司的经营分析会开完了,一不分析数据,二不做决策,三不配资源,那么业务高管为什么要来参加这个会议呢?
很多老板问我们,怎么能让大家愿意参加经营分析会?
答案是,经营分析会要变成一个能帮助业务真正解决问题的会议,能让业务拿到需要的资源的会议,这样大家才有意愿度参加。
很多人不理解,经常问一个问题,我们的经营分析会开的根本没用,是不是经营分析会本身就没什么用?不需要开了?
经营分析会非常重要,如果一定要从企业的所有会议里提炼最重要的两个会议,恐怕经营分析会就是其中之一了。
我们一直在强调,经营分析会最核心的定位,就是作战指挥会,支撑业务打赢胜仗。
一、经营分析会是经营管理的核心
企业的经营活动不是单线在跑的,经营活动是企业的每一根毛细血管的协同与配合。
所以,涉及企业的经营性问题,大都会涉及到企业的战略定位问题和资源配置问题,需要统筹思考,这种全局视角,就需要通过经营分析会这样的“仪表盘”来提供。
经营分析会可以展示公司的整体经营情况,通过牵“一发”而动“全身”,既要高屋建瓴,也要管中窥豹。
通过经营分析会,来统筹资源,统筹业务打法,最终目的,是拿下项目,实现企业的经营目标。
二、经营分析会是检查中长期战略和年度经营计划落实的标尺
现在各个业务的作战行动有没有背离公司的战略?公司的年度经营计划是不是在逐项落实?各业务单元有没有按照年初定的计划执行?哪些业务的资源不够了?哪些业务的资源浪费了?资源如何进行动态调整?
等等所有的这些问题,都要通过经营分析会来检查。
找出差距、找出问题、挖出根因、制定计划、执行跟踪,这样才能不断闭环差距,最终实现公司的年度经营目标。
所以,企业是通过经营分析会,把中长期的战略规划(SP)和年度经营计划(BP)落实下去,变成实实在在的战斗结果和粮食,而不是纸上谈兵,年初的时候吹大牛,年底的时候才发现目标还差一半没达成,这样的话企业的经营风险就不可控了。
三、经营分析会是提升组织能力最重要的手段
经营分析会上,不能只讲语文题,要重视数据、重视逻辑、尊重目标。
通过经营分析会,要让业务单元养成用数据说话的习惯,而且要通过数据分析,挖出背后的业务问题是什么,为什么会出现这样的问题,我们要如何解决这个问题。
在经营分析会上,就是通过这种数据思维来锤炼各业务单元的经营能力。
所谓的经营能力,就是不能只吹牛,要学会算清楚自己的“经营一本账”,清晰地掌握经营现状,并能针对问题提出有价值可实施的改进措施,有的放矢,最终提升企业的综合经营效益和管理效率。
想要把经营分析会开好,需要做到3个聚焦:
1、聚焦目标
在会上,大家谈任何事情,都要对着目标谈,对着目标谈结果、谈差距、谈策略、谈资源配置。如果不跟目标挂钩,我就认为你在天上飞,没有落地。
不管是4月的经营分析会,还是12月的经营分析会,我们谈的目标有且只有一个,就是年度经营目标。
2、聚焦风险
为什么要把每年的战略复盘,拆分成12次的月度战略执行的复盘?
就是在识别风险,找出经营差距和经营风险。
找出风险后,要识别这些差距和风险背后的根因是什么?我们为了弥补差距、规避风险的行动措施是什么?
经营分析会一定要解决问题,规避风险。
3、聚焦机会
在经营分析会上,聚焦问题能改善经营情况,但是,能真正帮助企业实现年度经营目标的,是机会。
所以,经营分析会输出的非常重要的一个东西,就是机会点清单。
截至目前实际完成的数据,对比全年经营目标的实现,肯定存在差距,此时就要考虑在手的订单和商机了,这就要求各业务部门既要吃着碗里的,看着锅里的,还要盯着田里的。
要把“锅里和田里”的机会统计出来,具体怎么做,也要根据企业的业务特点和实际业务从0到100完成。
在这个过程中,要做阶段划分和权重赋权,通过企业实际的经营分析逻辑,得到一个最终的结论数据,让老大们一看这个数据就知道全年目标是否能完成,老大们做到心中有数,就知道接下来如何做决策了。
所以,在做经营分析的时候,最重要的是找到支撑企业或业务部门实现年度经营目标的机会清单,围绕机会来讨论策略、行动及资源。
经营分析会最重要的是聚焦机会、抓住机会。
二、经营分析会要分层分级开展
经营分析会不要先在总部开,要从下面的基层单元一层一层的往上开。
大家一定会觉得很奇怪,为什么?
举个例子。
一家互联网公司的营销总监,谈完他的差距之后找到了5个原因,我们让他先暂停下来。为什么要停下来呢?
因为当天他的五个副总正好也在会议现场,按照我们的经验,这五个下属讨论的原因跟他的原因一定是不一样的。
为什么会出现这个情况?因为根因永远在一线,永远在现场。
现场在哪里?就在客户现场,在生产现场,在实验室,也就是根因永远在有炮火的地方。
所以,我们要从一线,从最小的经营单元一层一层往上开,一层一层往上去承诺目标和行动。
三、经营分析会要在哪里开
是应该配合老板,在总部的会议室里开呢?还是因为大家难得聚在一起,所以找个酒店会议室开呢?
过去的经验告诉大家,经营分析会最好去战壕里开,战争在哪里打响,战斗在哪里开炮,就到哪里开。
所以我们建议到企业的一线去开,要去能闻到炮火硝烟味道的地方,才能真正的感受到打仗的氛围。
四、谁应该参加经营分析会
经营分析会,是不是只需要核心班子参加就可以了?
不是,最基层经营单位的经营分析会要有上级的单位参加,上级的经营分析会要有下级的代表参加。
哪些代表参加呢?做的最好的代表,和做的最差的代表,要过来参加。
做得差的要有惩罚机制,如果时间已经过去两个月了,但某些业务单元的某些类似的问题还没有明显的改善,也不行动,那么抱歉,在第三个月的经营分析会上肯定就看不到你了。
我不会等到今年整个年度经营结果出来之后再动你,战斗都输了,太晚了,而是在战斗过程中就做调整了。
五、会前把小会开好
会前会主要是把经营分析会的一部分工作提前做完,俗称经营小会,要先提前找到差距,找到问题,摸出根因,而且要对根因、关键行动计划、关键资源配置达成初步共识,这样上会后,老大就能一目了然,心里有数,也就能做决策了。
如果你给老大的是个黑盒子,根本不知道你的核心问题出在了哪里,你自己也没分析清楚,在会上相互扯皮,老大怎么做决策呢?
所以,会前会是为了保障经营分析开得有效果。
比如,月度经营分析会开始前,各部门要结合数据提前分析,看看目标实际达成情况和目标的差距、和同期的差距,基于差距开展探讨,分析差异背后的根因,一直要挖到主观的根因,基于根因,再制定能闭环差距、能执行的行动计划。
在分析的时候,团队内部先在内部达成共识,大家要认这个差距、认这个问题。
当然,有些问题不是一个部门能搞定的事情,也需要其他兄弟部门的支撑,这时候就需要跨部门的沟通。很多公司的部门墙很厚,但这时候要想办法打通部门墙,对根因和路径形成共识。
比如某个质量问题,未必就是质量部门自己的事情,也可能是生产部门引起的、或者是采购对供应商的管理不当造成的,或者是销售和客户沟通不到位,对客户的质量标准理解有偏差。
华为的经营分析会开的高效,会前会是重中之重。
六、会上要有时间观念,快速汇报,快速做决策
在会上,大家要有时间观念,每个人的汇报时间是固定的,到了时间直接卡,结束。
快速汇报,直接点出问题在哪里,所以CFO是要做恶人的。
会议的流程怎么推进呢?
我们建议的第一个动作是,CFO汇报,要直接指出问题在哪里,哪个部门有什么问题,经营的结果有什么问题,直接点出来。
接下来,运营部门也要把品质、成本、客户满意度方面的问题也点出来。
再接下来,这些经营单元开始做自己的汇报,来谈差距,谈根因,谈改善,谈下一场怎么打,这是整个经营分析会汇报的流程。
整个过程中,高管要咬住自己的舌头,老板要咬住自己的舌头,不要哪个人一开口你就赶紧把人家拍死,讲自己的建议,告诉别人咋做。
根因在哪里都不知道,你可能一线都没有去过,怎么可能给得出打胜仗的方法呢?
所以,老大们要先咬住舌头,但在我们参加的很多经营分析会上,老大们是很难控制自己的,也很无奈。
七、经营分析会上怎么找差距和根因
很多时候,大家不是不愿意找根因,而是不知道到底啥是根因。什么才叫根因呢?
找到根因有三个标志:
第一,我做这件事,可以阻止问题发生。
比如,这个月丢了这个单子,那么我把这个销售干掉,是不是就可以阻止丢单了?显然不是,所以这不是根因。
第二,我做了这个动作,我的目标就一定会实现。
第三,我做了这个动作,就是尽自己能力能做的全部了。
要归因于内,而且是主观的,可以自己控制和改变的,符合这三个标志,才叫找到了根因。
八、保障会议效果的会后跟踪
任何一场经营分析会,都要形成会议结论,而且是需要老板/老大来做决策的,那么如何保障会议决议被有效的执行呢?
这里给大家三个方法:
第一,通过记分牌,综合管理每周最终会议的决议执行的进度怎么样;
第二,下个月上经营分析会汇报的时候,先讲上个月的会议决议执行结果;
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