南京常女士是一位足球迷，在今年年初，她买到一张葡萄牙籍足球明星克里斯蒂亚诺.罗纳尔多（C.罗）中国行的足球赛门票，然而在球赛开始的前一天，主办方却突然宣布比赛延期。主办方当时承诺，为球迷提供全额门票退款以及承担球迷的机票和酒店费用。
见不到喜欢的运动员已经很遗憾，但常女士还发现，想要退费十分困难。
常女士表示，自己通过猫眼APP花费1880元才抢到比赛的门票，原定于1月24日，利雅得胜利队会在深圳大运中心体育场与上海申花队进行比赛，按照此前宣传的内容来看，C罗将在此场比赛登场亮相。
今年1月23日，也就是比赛的前一天，满怀期待的常女士在禄口机场已经准备登机，却突然在球迷群中看到了“行程可能有变”的消息。
1月24日，到达深圳的常女士收到C.罗中国行比赛取消的最终消息。与此同时，主办方也发布退票通知。随后，常女士以及众多球迷们按照主办方发布的“延期退票政策”的操作提示进行了申报。
球迷 常女士：
主办方也承诺会退机票加酒店的费用，后来又出了文字通知，我们也都很放心，觉得是可以退的，很快就按照要求发邮件，提供行程发票。
球迷可以向主办方投诉，如果对方欺诈，可由主管单位处罚。个体的球迷购买球票，机票和酒店价值比较低，单个起诉可能时间比较长，耗费的金钱比较多，但如果球迷们组织起来，委托一个组织或者律师来进行起诉，可以相对节约时间和费用，可能达到一个比较好的维权效果。
贾律师建议，没有拿到相关赔偿的球迷要保存好购票凭证、支付记录等有效证据，在必要时前往法院提起民事诉讼。
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