“纪检监察+12345热线”联动监督 解决群众急难愁盼
文摘
2025-01-02 16:37
河南
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近日，为有效整治“乱作为、不作为、不敢为、不善为”突出问题，市纪委监委与市政府办公室建立“12345”政务服务便民热线“周联动监督”工作机制，进一步强化对各级各部门办理群众诉求事项情况的监督检查，推动解决群众反映强烈的突出问题，持续营造干事创业的浓厚氛围。市纪委监委与市政府办公室分别明确1名分管领导、1个责任科室和1名联络员，负责信息收集、问题汇总、线索移交、沟通配合等日常工作。“12345”政务服务便民热线收集汇总群众反映的相关问题，对于热线工单分办后未办结的相关事项以及发现的党员、监察对象涉嫌违纪或者职务违法、职务犯罪的问题线索，每周向市纪委监委进行移交。市纪委监委针对未办结的群众急难愁盼事项，建立问题台账，实行销号管理，由各监督检查室、各派驻纪检监察组督促联系地区和相关部门依规依纪办理、限期办结；构成问题线索的移交承办部门快查快办，严肃查处“乱作为、不作为、不敢为、不善为”问题。市纪委监委会同市政府办公室定期组织相关部门召开联席会议，通报问题办理、线索查办等情况，研究重大事项，协调解决有关问题，提升监督质量，切实推动群众反映的诉求事项办实办好。全市纪检监察机关对群众诉求事项办理情况进行跟进监督、精准监督、全程监督，及时发现问题，督促整改落实，对发现的推诿扯皮、履职不到位、弄虚作假等问题，依规依纪严肃追责问责。落实“周联动监督”工作机制，将进一步推动各级各部门提升服务理念、改进工作作风，督促党员干部树牢为民服务意识，提升为民服务质量，确保群众诉求事项接得更快、分得更准、办得更实，不断提升群众的幸福感、满意度。![]()
