问题在哪里
现场就在哪里
解决推动就在哪里
“以前都想着往外搬，现在看着舒服，住得也安心，大家都舍不得走了。”家住伊金霍洛镇布拉格小区C区的贺飞录细数“温暖工程”推进带来的惊喜：曾经斑驳的楼体内外墙面粉刷一新，昔日坑洼破损的路面“变身”平坦整洁的水泥路，老旧管网维修改造让小区变得“好看”又“好住”。
抓细节、抓落实
干部作风之变
换来群众体验之变
从2024年4月起，伊金霍洛旗开启了贯穿全年的“一把手走流程”换位体验活动，邀请40多名进驻伊金霍洛旗政务服务中心的部门主要负责人到一线，以办事群众和窗口工作人员的身份，体验办事过程。
“您好，您办理什么业务？”不久前，伊金霍洛旗交通运输局局长王志军走进伊金霍洛旗政务服务大厅，接待前来办事的群众。在得知企业工作人员王雨萌前来办理道路运输经营许可证和道路运输证后，王志军陪同王雨萌向窗口人员提交了申请材料。随后，又来到后台与窗口人员一同开展材料审核、文书制作等工作，全面查验业务办理流程。
“办事过程中，他认真为我讲解流程、指导服务，办完后又仔细聆听办事体验、收集改进意见，让我感受到了政府部门为企业办好事、办实事的真情实意。”蒙福源煤炭运销有限公司工作人员王雨萌告诉记者：“局长陪我一起办业务有新意，更接地气。”
体验完成后，王志军与工作人员面对面交流：“我感觉办理交通运输车辆普货这项业务在旗区转的过程中时间稍微有点长，去年市局下放权力30项，我们人员有些不足，这个问题我们将第一时间和旗委、旗人民政府汇报，争取在最短的时间内提高效率，办理得更加精准、快捷。”
“边体验、边查找、边整改”是“一把手走流程”活动的基本形式。“一把手”们在“陪同办＋亲身办”的过程中，主动发现、深入查找、迅速破解办事过程中的难点、堵点问题，实现政务服务质量和效率双提升。
无独有偶。这几天，前往伊金霍洛旗政务服务大厅办理供水报装的徐生珍也“偶遇”了前来“坐班”的伊金霍洛旗上善供水有限责任公司“一把手办事员”王世明。坐在办事窗口，王世明现场受理徐生珍提交的业务申请，登录系统、输入信息、审核数据，不到10分钟该项业务就顺利办结。
“没想到‘一把手’会到大厅办理业务，整个办理过程还十分顺畅。”在体验“一把手”面对面办事后，徐生珍点下了“非常满意”评价键。
体验是措施，提升是目的。截至目前，伊金霍洛旗已开展“一把手走流程”活动18次，收集问题建议16条，已经全部整改完成，“问题清单”转变为“满意清单”，各项业务从“能办”变“好办”，广大办事群众和企业感受到实实在在的新变化。
能力作风的“实践考场”
不止在城镇
在这片充满活力的土地上，改作风、办实事、优环境不仅是口号，更是行动的号角。从“三快一少”大比武的激烈角逐，到效能提升九条措施的精准施策，再到“137工作法”与“2+1”会议制度的智慧实践，每一步都凝聚着创新与决心。
2024年，伊金霍洛旗以实干为舵，扬帆起航于变革之海。如今，千名干部，如千道光芒，照亮企业安全航道，成为稳固发展大厦的基石；驻村干部，化身新时代田园诗人，以直播为笔，勾勒田野希望，架起农产品通往各地的桥梁；万名职工，则是穿梭城乡的温暖使者，编织着服务与关怀的经纬，让每一角落都沐浴在幸福暖阳之下。连续四年，这座城以“最具幸福感城市”的荣誉加冕，正是这些在不同岗位默默耕耘、勇于担当、高效务实的人们，用智慧和汗水，为伊金霍洛旗的高质量发展天空，点缀了一颗颗璀璨星辰，照亮了通往更加辉煌未来的道路。
丨来源：伊金霍洛旗融媒体中心（郝媛渊 高雅 李蓉霞 苏秭瑶）
丨责编：陈思雨丨校对：苏秭瑶
丨审核：朱肸 张金玲
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