近年来，鹤庆县云鹤镇文峰社区坚持党建引领，聚焦“小实事·微创建”“小改进·微创新”，以云鹤一品小区为试点，以探索创新物业管理改革为突破口，以文明实践活动为载体，全力打造安全放心、配套匠心、宜居舒心、文明润心、行之顺心、服务暖心的“六心”小区，共建共享“美好家园”。
云鹤一品小区位于鹤庆县云鹤镇白马路与谷山路交叉口，地理位置优越，总占地面积31208.34平方米，总建筑面积192310.5平方米，一期总户数634户，居住人口1200人。鑫苑科技服务集团有限公司成立于1998年，港股上市公司。鑫苑服务具有国家一级物业管理企业资质，中国物业管理协会副会长单位。连续十二年荣膺中国物业服务百强企业。鑫苑服务构建“平台+生态”围绕客户全面需求，提供全方位、全生命周期、全场景智慧化服务。以大物管、大资管和产业延伸为龙头，系统构建以社区为基点、以城市为服务空间、以多元产业为支柱的泛物业产业生态圈，致力于成为中国领先的泛物业产业智慧运营商、成为客户首选的智慧服务品牌。
坚持党建引领、业主自治、政府监管、多方参与、协商共建、科技支撑，创新物业党建联建，将居住小区和物业服务企业党建工作纳入城市党建重点内容，建立了社区党组织领导下的居民委员会、业主委员会、物业服务企业共同参与的“四位一体”协调运行机制，构建了“社区党组织+居民委员会+业主委员会+物业企业+业主+社会组织”于一体的“红色物业”共同体，积极探索出物业管理服务模式，形成了可借鉴的经验做法。
建立了共商共治机制，以引导参与设立物业管理委员会、选举业主委员会为切入点，将业主主体管理地位从“幕后”推向“前台”，变“被动接受服务”为“主动自我管理”。云鹤一品小区依托新时代文明实践点活动，激励动员广大小区群众参与文明实践服务，形成了文明共建、服务志愿、大事共议、矛盾共解、难事共克、利益共享的新格局，充分整合辖区“红色资源”和社会资源，有力有效推进美好家园建设。
围绕“供、需、管”精准治理，不断提升服务效能。围绕供给破难题，规范物业市场。按照业主自我管理与社会化服务相结合的原则，充分发挥物业作用，大力培育管理规范、服务优质的物业企业，满足群众的多样化选择和需求。围绕需求专项治理，规范服务标准。云鹤一品鑫苑物业创新开展暖冬行动，为业主提供贴心服务，穿“新”衣助冬眠，天气越来越冷，许多动植物要进入“冬眠”期，开展了树木罩白等养护工作，同时给园区单元门、入户门把手戴上“手套”，给业主家人爱的呵护。精心策划便民服务，地垫脏了不用慌，物业保洁来帮忙，每处生活小细节都值得用心打磨。为了给大家的居家生活带来便利，物业服务中心还开展冲洗地垫等活动。
云鹤一品鑫苑物业经理蔡立顺表示，下一步，将积极配合社区工作，持续以“精致小区”方向为“微切口”，进一步完善物业服务队伍、创新服务模式、多元共治的小区新格局，更加呈现多元化、高要求、发展性的特征，努力把“问题清单”变成“履职清单”，用“辛苦指数”换取业主的“幸福指数”，构建“业主参与共建”的小区物业服务新格局。
通讯员：洪强玉
编辑：杨 锋
审核：唐 伟 李保彤
法律顾问：奚金才
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