机场出行
因不清楚安检流程而焦急？
因找值机柜台而犯迷糊？
别担心
无锡硕放机场航站楼
最近迎来了一位特别的“新员工”
“AI引导员·硕硕”
为旅客提供智能向导
你好，我是硕硕。你可以点击屏幕，或直接语音来问我问题。
在机场出发大厅问询柜台
AI引导员硕硕已经上岗
和柜台里的人工客服一样
他有问必答
且行动力极强
硕硕，我要去东方航空的值机口。
我知道东航值机柜台在哪儿，要我带你去吗？
需要。
好的，马上带您前往东航值机柜台。
借助高精度的定位技术
和智能导航系统
硕硕拥有了“火眼金睛”和“指南针”
能迅速准确规划最佳路线
并将旅客引导至
值机柜台、商店、卫生间等
机场服务区域
让机场之旅变得更加便捷
硕硕等于说是一个向导。对于初到机场的人，有了这个机器人不容易走错地方，很方便。
硕硕是个勤快的向导
会在出发大厅四处溜达
随时准备回答旅客的疑问
无论是查询乘机流程、值机时间
还是了解证件办理、行李托运等问题
只需拦住他
他都会给出满意的答复
当然
硕硕不仅仅是个实用的向导
他还能为旅客带来不少乐趣
苏南硕放国际机场有限公司
航站区管理部 殷萁
“硕硕机器人在机场内可以巡逻模式，可以在固定点位接待旅客，也可以带旅客去其他地方。同时，他可以和旅客互动，为小朋友表演才艺。”
硕硕还是个语言小天才
中英文可随意切换
为不同旅客提供服务
作为人工客服的补充
智能向导的启用
既提升了机场的服务效率
也为旅客增添了趣味
接下来
机场将根据实际使用情况
不断优化AI功能
丰富服务场景
以数字化更好满足旅客差异化需求
创造更美好的出行体验
让我们一起期待
智慧出行
带来的更多惊喜吧
记者：无锡广电新闻中心 陈海燕 许渊
视频来源：苏南硕放国际机场集团
编辑：xmk
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