“现在消防通道是畅通的，电动车有序停放，大家进出都方便，邻里关系也更和谐了。”
近日，在东湖区营商环境服务中心的工作人员的电话回访中，江西天泉康体实业有限公司的企业负责人黄曼情真意切地表达了对东湖区营商环境服务中心工作的充分肯定。这也是东湖区营商环境服务中心持续畅通企业投诉和建议渠道，回应企业呼声，解决企业忧虑的一个生动缩影。
今年3月，江西天泉康体实业有限公司的一张企业诉求单投递到了东湖区营商环境服务中心。诉求单上“电动车乱停乱放”“占用消防疏散通道”“扰乱正常经营活动”等表述，急切地反映出企业的诉求和困扰。
江西天泉康体实业有限公司作为东湖区一家招商引资的小微企业，主要经营一家名为天泉水都的集健身、休闲、商务为一体的水中疗养馆。去年由于邻里企业的入驻，给江西天泉康体实业有限公司带来了一系列电动车乱停放、堵塞消防通道、车辆无法正常进出的问题。在企业双方多次沟通协调无果后，甚至导致矛盾升级，产生锁门、钢丝钳剪锁的冲突，一度出现顾客车辆被电动车划伤，造成直接经济损失等情况。于是企业通过企业诉求单将该问题反馈给了东湖区营商环境服务中心，希望能够推动问题得到妥善解决。
东湖区营商环境中心在收到该企业诉求单后，按照快速处置机制要求迅速做出反应，第一时间上门了解事件具体情况，实地踏勘现场情况，耐心倾听记录企业双方诉求，并多次召集街道、社区、消防等单位和部门，动之以情、晓之以理说明占用消防安全通道的危害性，面对面沟通协商解决措施。最终，通过划定停车区域、规范停车行为、畅通沟通渠道等方式，在最短的时间内调解矛盾，圆满地解决了员工停车难和企业消防通道被占用的问题。
“在这件事情处理上，感谢东湖区营商环境服务中心，为所属企业公正无私地化解矛盾，同时也为东湖区企业提供一个和谐有序的营商氛围。由于你们本着为民服务的办事宗旨，让企业感受到了你们热情、周到、高效的工作作风。”事后，江西天泉康体实业有限公司在寄给东湖区营商环境服务中心的感谢信中写道。
企有所呼、我有所应，企有所需、我有所为。东湖区营商环境服务中心始终坚持以更高的标准、更实的举措、更严的作风，提升涉企服务能力和水平，持续健全完善企业诉求回应处理机制，开展“暖心护企”经营主体大走访，累计走访经营主体1.4万余户次，及时了解掌握企业诉求，全力推动企业诉求“件件有着落、事事有回音”，企业和群众体验感、获得感、满意度持续提升。
下一步，东湖区将持续深入推进营商环境优化升级“一号改革工程”，在全区范围内扎实开展“千企万户大走访”活动，立足企业需求，进一步健全完善常态化政企沟通交流机制，优化政务服务环境，强化生产要素保障，解决企业急难愁盼问题，不断擦亮东湖区营商环境金字招牌，为东湖企业发展增信心、激活力、添动力。
投稿邮箱|dhrmt2019@126.com
初审|采写|区融媒体中心 罗云 区营商环境服务中心
复审|编辑|黄青
终审|签发|邓鑫
小编很努力！
喜欢就请点个和
点点赞
点在看
