这是一个令人心寒的故事，讲述了一位70岁的老人因为持证免费坐公交遭到司机的呵斥和侮辱的经历。故事中的老人持有免费乘坐公交的证件，这是为了方便老年人的出行而设立的福利政策。然而，当他上车后，司机却对他进行了羞辱和辱骂。司机在听到老人反复强调其他车辆都能使用该证件后，立即加大音量对老人进行回击。他质问老人：“你当兵的有什么了不起？我也是当兵的，那玩意儿不好使，老拿它干啥，丢不丢人？”甚至冲出驾驶室，对老人大声呵斥。
这样的行为不仅令人震惊，也对老人的尊严和权益造成了严重的侵犯。老年人是社会的财富，应该受到尊重和关怀。政府的免费乘坐公交政策旨在给予老年人更多的方便和尊严，但司机的不当行为却严重违背了这一初衷。这个故事引发了对于公共服务从业人员职业道德和素养的思考。作为服务行业的从业人员，司机应该具备基本的礼貌和尊重，对待每个乘客都应该平等和友善。
如果遇到问题或者不满，应该通过合适的方式和态度进行沟通和解决，而不是采取侮辱和辱骂的方式。对于这样的事件，我们应该呼吁相关部门进行调查和处理，确保老年人的权益得到保障。
我们也应该加强对公共服务从业人员的培训和教育，提高他们的职业素养和服务意识，以确保每个人都能够获得公平和尊严的待遇。同时，我们也应该加强社会的关注和支持，为老年人提供更多的关怀和保护，营造一个温暖和谐的社会环境。
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