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“你好，我老伴好像遭遇了诈骗。”2024年11月25日，乌鲁木齐市公安局高新区(新市区)分局喀什东路派出所接到了辖区居民焦急的求助电话，民警立即前往居民家中，因劝阻及时，成功为王阿姨止损20万元。当日上午12时许，王阿姨接到自称是“百万保障客服”的电话，对方说王阿姨开通的百万保障首月免费，今天已经到期，如果继续使用每月需要扣费2000元，王阿姨咨询对方如何关闭这个服务，对方添加了王阿姨的QQ后引导王阿姨下载了名为“中银会议”屏幕共享APP,王阿姨启动会议与对方开启屏幕共享和远程控制，与“在线客服”办理退保，按照对方要求做虚拟转账，在操作中进行了刷脸与输入银行卡密码的操作，王阿姨按要求操作完成后，老伴感觉这个操作特别像日常民警宣传的“冒充百万保障客服”诈骗，速度拨打了喀什东路派出所电话，才有了开头的一幕。 近期，家住建业小区居民李阿姨接到一陌生电话，对方称她开通的“百万医疗保险”功能到期了，如不及时关闭，将收取24000元的年费，李阿姨赶忙称自己没有开通，需要关闭。
接着，李阿姨在对方的引导下进行转账操作，并陆续收到多个短信验证码，在准备输入验证码完成转账时，民警及时地打来了劝阻电话，询问她“是否在给高危陌生账户转账？”。李阿姨这才恍然大悟，共计损失4万元。
通过非法渠道获取受害者信息并致电，谎称自己是微信、支付宝、银行、保险、商家等平台“客服”人员，声称购买的“百万医疗保险”需要取消，或者“百万保障”服务已经到期。谎称受害人开通的“百万医疗保险”如不及时取消，每月要扣费数百或数千元，引发受害人恐慌，进而提出可以手把手教其取消这项服务，避免扣费。骗子要求受害人将支付账户绑定的银行卡中的钱转出，避免支付平台发生自动扣款，同时引导受害人下载网络会议软件，打开屏幕共享功能。利用屏幕共享，诱骗受害人将钱款转至“安全账户”或“退保账户”，或者窃取受害人银行卡号、短信验证码等信息，将其卡中的资金转走。![]()
➮微信、支付宝“百万保障”均为自动开启的安全设置，完全免费且不会影响个人征信；凡是接到陌生来电引导关闭“百万保障”的就是诈骗！
➮接到自称“客服”人员来电，切莫轻信。出现存在质疑的情况，一定要挂断电话通过官方平台或者官方客服电话进行核实，也可以拨打乌鲁木齐市反诈咨询专线0991-7654321进行求助。
➮不要跟陌生人开启屏幕共享功能，不要告知他人有关银行卡密码、验证码等私人信息。
来源：乌鲁木齐市反电信网络诈骗中心
编辑：张梦轩
一审：梁丹丹
二审：伏晓岚
三审：高媛
