根据工作安排，中国驻旧金山总领馆自2024年11月18日起开通护照业务“线上申请+到场采集指纹”办理模式。申请人在“中国领事”APP提交护照业务申请订单经审核通过后，可预约时间到总领馆办证大厅采集指纹。总领馆将为申请人签发含有指纹信息的电子护照，以便申请人以自助通关方式入境中国。
为帮助申请人进一步了解该办理模式，现就大家关心的问题解答如下：
1. 问：我在2024年11月18日前已在线提交护照申请订单，需要到总领馆采集指纹吗？
您可继续通过“线上申请+双向邮寄”模式完成办理，无需到总领馆采集指纹。
2. 问：2024年11月18日后，如我在美国办理中国护照，是不是只能本人到总领馆办理？
对老弱病残或居住地距总领馆较远等到现场办理确有困难的申请人，仍可循现有模式邮寄办理护照，无需本人到馆。申请人可在“中国领事”APP线上提交申请时在“其他想对使领馆说的话”栏目留言，说明无法到馆办理理由。总领馆工作人员将据此调整办理模式。
3. 问：我在“中国领事”APP线上申请时已说明无法到总领馆办理的原因，为什么APP仍只能选择“到馆办理”和“到馆递交”的选项？
工作人员将根据您的请求在后台调整办理模式。“到馆办理”和“到馆递交”为默认选项，不影响您采用邮寄方式递交材料。
4. 问：护照无指纹信息是否影响正常使用？
无指纹信息不影响护照正常使用，可正常用于出入境和国际旅行。
5. 问：我在申请时选择了到馆采集指纹，线上审核通过后能否更改办理模式，把材料直接邮寄至总领馆？
不可以。如您线上申请时没有提出无法到馆请求并说明具体原因，总领馆在审核通过后无法更改办理模式，需要您预约时间本人到馆线下采集指纹、递交材料。
6. 问：我能否采用线上申请、邮寄递交材料、到馆领取新护照的方式办理？
总领馆目前开通“线上申请、到馆采集指纹、申请人线下领取/总领馆寄回新护照”及“线上申请、邮寄申请材料、总领馆寄回新护照”两种护照办理模式。暂不支持线上申请、邮寄递交材料、到馆领取新护照。我们将持续优化业务办理模式，提供更全面的护照办理服务。
7. 问：我未能在预约到馆时间递交材料、采集指纹，怎么办？
请您根据个人安排重新预约到馆办理时间。
