有乘客包中物品在虹桥机场廊桥起火（图源：受访者）
航班网站信息显示，10月20日的国航航班CA2821由天津滨海机场飞往上海虹桥机场，实际到达时间为下午4时20分许。
20日晚，一名亲历者告诉记者，自己下飞机进入廊桥时，前方一名乘客背包的侧面冒出了一点烟，几秒后突然开始大量冒烟，“像干冰一样。”自己和其他乘客提醒对方，对方听到并扭头看过后便跑了几步，跑的过程中出现了明火。随后，一名空乘人员赶来用灭火器将明火扑灭，但着火的包还在冒烟，后来有消防人员赶来。
另一位乘客张女士告诉记者，她见到起火后就赶紧拍了照。她拍到的照片显示，机场廊桥的地面上有一个包在燃烧，烟雾充满了廊桥。
廊桥充满了烟雾（图源：受访者）
两名亲历者告诉记者，当时正值下飞机，很多人堵在机舱出口，他们也没法返回，被困在廊桥约30分钟。此间有工作人员打开了廊桥的一扇窗户。后来有乘客报警，有警察赶到现场处置。
记者从当地官方部门了解到，20日下午4时许，虹桥机场所属公安部门已接警，并派人赶至现场处置。
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