此时，交班值班站长蒋卫鹏呼叫民警一同前往现场处理，尝试与该乘客沟通，发现该乘客说话含糊不清，于是先让乘客先休息并对其进行安抚；接班值班站长刘文婷火速将担架、轮椅、屏风等拿至现场，疏散周围乘客，确保救援工作和其他乘客通行能够同步有序进行。这些工作人员在乘客的身边耐心地安抚该乘客的情绪，直到乘客能够清楚地表达后，迅速联系了乘客的家属。
来源：江西共青团综合整理自都市现场、南昌地铁、江西发布等。转载请注明来源。
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编辑｜温世洋
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校审｜早 早 审核｜绍 鹏
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