高安市12345政府服务热线一周一典型

（12月23日-12月29日）

1.水务公司暖心解决住户用水滞纳金的问题。近日，服务对象来电反映2022年购买了新城壹号小区7栋1单元2002室二手毛坯房，因购买房屋时未前往供水公司更改户主姓名，导致供水公司一直将欠费信息发给前房主，现供水公司通知其需缴纳200多元水费及一千多元滞纳金，其表示前期并未收到任何短信催缴通知，并且供水公司告知三天之内未缴费将直接停水，希望相关单位核实并免除滞纳金。水务公司受理诉求后即派员与该用户联系，通过与该用户耐心沟通，现协商一致，由水务公司内部申请免除产生的滞纳金，服务对象反映的问题已妥善得到解决。经回访，服务对象表示满意。

2.瑞州街办高效化解空调外机放置不合理的问题。近日，华鼎府前壹号小区6栋的业主来电反映本楼栋1503号住户将空调外机安装在外墙上，并未放置在统一规划的外机架内，存在安全隐患，希望相关单位核实并督促该业主调整空调外机位置。瑞州街办受理后，八角亭社区工作人员立即联系双方协商，6栋1503号住户同意将空调外机移至统一规划的位置。次日，该住户已按要求移动了空调外机位置。经回访，服务对象表示问题已解决，对此表示感谢。

来源：高安政府网

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