“游客不下山 我们不下班”“游客在，我们在”这不仅是武功山人坚定不移的服务信条，更是他们心中那份对游客深情厚谊的生动写照。无论是游客不慎遗落物品，还是意外受伤，亦或是寻找走散亲友，景区的工作人员都能在游客遇到困难或需要帮助时，及时为游客提供真情服务和安全保障。
“十一”黄金周期间，萍乡武功山景区全体员工认真坚守岗位，每一名工作人员在尽心尽力做好本职工作的同时，始终以饱满的热情、优质的服务接待每一位游客，用最真诚的心温暖着八方游客。国庆期间，萍乡武功山景区内好人好事不断涌现。
暖心之举，诠释使命担当
10月2日，眼尖心细的景区安保人员在巡线时，发现一位年过七旬的银发老太太独自一人下山，便主动上前关心询问：“您怎么一个人在这里，是跟家人走散了吗？”经询问后得知，这位老太太来自南昌安义县，跟着孙子孙女来萍乡武功山体验夜爬。老太太爬了一小段便体力不支，无奈只能放弃夜爬，打算独自返回。老太太没有手机，也没有现金，她原计划是去孙儿的车上将就一夜，等待他们第二天下山后再一同返回南昌。听闻此事，安保人员觉得此举不妥，便立即跟老太太孙儿联系，在征得对方同意后，在景区内帮老太太联系了一家民宿，并亲自将老太太妥善安顿妥当。民宿内灯火通明，暖意融融，不仅温暖了老太太的心，也彰显了景区安保人员无微不至的关怀与责任。
救助游客，展现责任风范
10月2日晚8点，夜幕低垂，行者客栈工作人员在金顶游线巡逻时，发现一位10岁左右的小男孩独自一人，冷得缩成一团坐在阶梯上。工作人员见状，立刻上前，一边安抚、一边温柔地询问孩子的情况。原来，小男孩一开始是跟着家长一起来爬山的，却不慎在途中与家长走失。更糟糕的是，他身上没有任何通讯工具，只能无助地坐在冰冷的台阶上。工作人员听后，他们迅速带孩子前往金顶警旅驿站休息，为孩子提供了驱寒的热水和应急物品，并与家长取得联系。终于，在晚上10点左右，焦急万分的家长赶到了金顶警旅驿站与孩子会合。这一夜，金顶的风虽然依旧带着寒意，但行者客栈工作人员的热心与关怀，却如同一缕温暖的阳光，照亮了孩子与家长的心田。
温暖善举，彰显大爱情怀
10月1日，湖南长沙的李女士来武功山旅游，爬山途中，不慎踩空台阶崴了脚，脚踝处的疼痛让她几乎无法站立。正当她疼痛难忍、无助的坐在地上时，恰好金顶索道站的工作人员巡逻至此，他们迅速发现了李女士的困境，便立即小心地将她搀扶起来，送往金顶索道站值班室。工作人员拿出医药箱里的云南白药喷雾，一边轻声安慰、一边熟练地为她喷涂药物，缓解疼痛。整个过程中，金顶索道站工作人员的专业与贴心让李女士深深感动，李女士表示说：“真的特别感谢武功山景区的工作人员，没有他们的帮忙，我都不知道怎么办了。”
救助行动，书写使命情怀
10月1日，一位游客急匆匆地带着3岁左右的小孩，急匆匆地冲进了金顶警旅驿站，眼中满是焦急与无助。小孩的脸色苍白，情况比较紧急。据了解，这名小孩曾有病史，接受过开颅手术。当天上山游玩情况都很正常，却不料小孩突然出现了呕吐症状。工作人员接到求助后，迅速将小孩护送至医务室。经医生仔细检查，建议立即下山治疗。于是，警旅驿站迅速联合景区管理服务中心紧急联系了轿夫。在众人的合力下，小孩被安全送下山接受进一步医疗救治。在这场与时间赛跑的救援中，景区工作人员用他们的行动，进一步诠释了责任与担当。
常年善举，传递爱与温暖
在景区飙水岩休息亭，有一位声名远扬的社会爱心人士，他在飙水岩休息亭旁的小卖部经营了十几年，大家都亲切地叫他“老刘”。随着近年来，萍乡武功山以其绝美的自然风光迅速走红，络绎不绝的游客纷至沓来，求助的游客也越来越多，面对中暑、摔伤、崴脚或是体力透支的游客，老刘总是毫不犹豫地放下手中的活计，第一时间伸出援手，无偿地提供援助。自12年前老刘来到萍乡武功山景区，他用十年如一日的坚守，为过往游客提供力所能及的帮助。他的善举如同山间清泉，赢得了无数游客的由衷赞誉，更深刻诠释了武功山人淳朴热情的待客之道，为萍乡武功山景区的美誉度添砖加瓦。
萍乡武功山景区内好人好事恰似繁星璀璨闪烁，如同一股暖流，流淌在每位游客心间。在这里，每一名景区工作人员都身体力行践行着“游客不下山，我们不下班”“游客在，我们在”的服务理念，将无私的奉献精神、助人为乐的善举融入到每一次为游客服务中，持续不断地传递温暖与正能量，让每一位踏入萍乡武功山景区的游客，都能深切感受到景区安心、舒心、暖心的旅游服务体验。
来源：萍乡武功山旅游集团
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