社区作为居民生活的重要组成部分，其服务质量直接关系到居民的幸福感和满意度。对于社区便民服务智慧平台，步文街道北仓社区瞄准居民群众“身边事身边办”的服务需求，着力把更高质量、更高效率，更加便捷、更加舒心的政务服务送到群众家门口。
北仓社区工作人员告诉记者，现在有许多需要办理业务的老人，通常存在不会使用智能手机、眼花看不清、行动不便等情况，他们基本以社区为生活圈，很少出门。针对这种情况，便民服务中心特别开通老年人优待证“授权代理”“亲友代办”等绿色通道，除此之外，对于有需要的群体，社区工作人员还会上门帮代办服务，大大提高了办证效率。
步文街道便民服务中心大力推行“互联网+政务服务”，以“智慧芳邻”社区服务平台为依托，主动打通连接漳州市统一行政审批服务软件系统，入驻生育服务登记、独生子女父母奖励、独生子女父母光荣证办理（新证）、独生子女父母光荣证办理（遗失补发）、老年人优待证、居住证明、失地证明等7个高频事项，把政务内网和移动互联网整合成一张网，主动把政务服务传递到社会公众眼前，真正做到省时、省力、省心。
据了解，“智慧芳邻”便民大厅自开通以来，共有22620位居民注册绑定，完成医保政策咨询解答9065件，老年人优待证办理404件，敬老卡办理68件，办事预约433件,常见问题查询2609 件，一件事材料查询294件，“五级十五同”事项材料咨询1409 件，开具证明15份，切实提升群众办事便利度。
记者：郭晨昀 陈雪雅
