春运开启！回家过年！

1月13日，2025年西藏自治区综合运输春运工作电视电话会议在自治区交通运输厅召开。会议按照自治区党委政府和交通运输部部署，围绕安全生产工作、防范应对极端恶劣天气、提高路网保通保畅能力、提高春运服务水平等方面，全面安排我区今年综合运输春运工作。

会议强调，综合运输各有关部门要科学研判今年春运新形势和新特点，系统谋划、狠抓落实，统筹做好综合运输春运安全生产和服务保障各项工作，以“七个全力以赴”确保人民群众平安便捷温馨出行和交通物流安全畅通有序。

■在安全生产工作方面，要坚决防止发生重特大安全生产事故，全面开展安全隐患排查整治。实施安全生产提级管控，深化重点领域安全监管，加强基础设施巡查养护、运输装备维修保养；道路运输领域加强对800公里以上长途客运班线和跨省包车客运检查；工程建设领域要加强冬季不停工项目安全管理；铁路、民航领域要紧盯关键环节和系统，集中排查整治安全隐患。

■在防范应对极端恶劣天气方面，加强装备、物资和人员力量预置，务必将梯队应急力量部署落实到点位上，利用信息化手段及时将天气信息发送给广大驾驶员。最大限度防范诱发次生灾害和大面积旅客滞留，针对易积雪结冰、背阴路段等重点部位，做到除雪保畅“随降随清、随清随通”。

■在统筹综合运输组织方面，加强铁路、公路、民航、城市客运等综合运力储备，加强不同运输方式运力、时刻表共享对接，畅通干线运输与城乡客运衔接“最先和最后一公里”。强化重点客流出行保障，组织实施好“春风行动”“春暖农民工”活动。

■在提高路网保通保畅能力方面，努力保障自驾出行顺畅高效，做好易拥堵路段、节点的疏堵保畅。强化路网智能监测和科学管理，合理安排公路养护时间，提高事故处置效率。加强公路服务区停车加油，餐饮和商品供给，沿线充电保障。多渠道、全时段发布出行服务信息。

■在做好交通物流服务保障方面，加强供需对接，确保春运期间能源、粮食等重点物资，以及蔬菜、水果、肉蛋奶等民生物资运输安全高效。切实做好日喀则市定日县6.8级地震灾后重建公路畅通、应急运输保障有力，确保人民群众温暖过冬、经济社会平稳运行。

■在提高综合运输春运服务水平方面，为群众出行提供更细致、更人性化的服务举措。提高春运服务品质，组织开展“情满旅途”活动，加强重点群体服务保障，推出适老化无障碍出行服务。畅通社会监督渠道，确保12328、12306、12326、12305等服务热线畅通。组织开展好“送温暖”活动。

■在加强春运组织保障方面，完善工作机制，确保春运各项部署落实到位，坚持重心下移、力量下沉、保障下倾，确保人员和装备部署到位，强化落实值班值守制度，确保突发情况应急有力、处置及时。（通讯员 刘步阳 记者 张琳）

2025年春运期间，青藏集团公司预计发送旅客200万人次，日均5万人次，同比2024年春运增长2.5%，春运首日预计发送旅客5.44万人次。

记者从青藏集团公司了解到，2025年春运，高原铁路客流以返乡务工流、探亲流、学生流为主，节前直通客流以西宁前往北京、上海、郑州、西安、成都等方向的务工返乡流为主，管内以格尔木、德令哈、民和南、门源至西宁，拉萨至日喀则、山南等方向探亲流为主。节后直通客流以西宁、拉萨前往北京、上海、郑州、西安、广州、成都等方向的探亲返程流、学生流为主，管内以西宁至格尔木、德令哈、门源、民和南方向的返程务工流为主。

1月14日起，青藏集团公司将在1月5日调图的基础上，实行春运列车运行图。期间，青藏集团公司保持普速旅客列车开行规模，持续开好西宁至呼和浩特东、大同南、攀枝花南等新交路动车组列车；根据客票预售和候补情况，计划节前、节后对西安北、武汉、成都、上海方向动车采取重联运行，增开兰州、乌鲁木齐方向动车，在春节假期前后增开成都方向普速临时旅客列车；春运期间，计划在西宁至格尔木、西宁至门源、拉萨至日喀则方向开行高峰线动车和普速临时旅客列车，加大青藏两省区区域运力，全力满足春运期间旅客出行需求。

记者了解到，2025年春运是推广全面数字化客运电子发票服务的首个春运，旅客在办理电子客票购票、退票、改签业务后，可通过铁路12306网站和移动客户端开具电子发票。另外，铁路12306客户端优化了学生票购票条件，符合条件的学生旅客在购买学生票时，可以购买国内任一城市车站至学校所在城市间车票。

■为优化铁路车站服务，青藏集团公司统一规范西宁、德令哈、格尔木、拉萨、山南、林芝、日喀则等客运车站的绿色（急客）通道标识和服务标志。根据客流情况及时动态增加安检、验证通道，确保旅客进站更加顺畅；同时，进一步完善客运车站旅客充电设施，各客运车站均有1处充电桩；西宁站联合中铁快运公司推出旅客遗失物品快递寄回服务，并在12306APP遗失物品服务模块增加预约快递寄回功能，进一步方便旅客顺利出行。

■在确保铁路安全畅通方面，青藏集团公司切实加大车站安检查危力度，防止禁限物品进站上车；合理编排动车、客车检修计划，提高动车组上线率，全力满足春节前后高峰用车需求；加强设备设施巡查维护，确保铁路大动脉安全畅通；积极防范应对低温降雪冰冻灾害，超前采取预防性措施，主动规避风险；在主要铁路干线和枢纽储备热备机车车辆、应急人员及料具，确保春运生产应急有备。此外，青藏集团公司充分发挥铁路集中统一调度指挥优势，全力保障粮食、农副品、成品油、春耕化肥、节日用品等国计民生重点物资运输。

铁路部门提醒，铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票。旅客要谨防第三方平台购票时产生的附加费、捆绑销售服务等“陷阱”。请广大旅客朋友认准12306官方网站和“铁路12306”官方App，并确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免后续如需退票、改签时无法收到应退款项。（文/图 通讯员 周悦翔 吴道洁 记者 张琳 ）

2025年春运期间，拉萨火车站预计发送旅客32万人次，日均发送旅客量预计0.8万人次。就客流趋势来看，主要以返乡务工流、探亲流、通勤流、学生流为主，拉萨至成都、重庆等出藏方向的客流较大。

记者了解到，为了提高旅客对车站的满意度，增强车站的凝聚力与向心力，拉萨火车站在春运首日精心策划了一系列丰富多彩的活动，以“格桑花开营造温馨 助力天路平安春运”为主题，营造欢乐祥和的节日氛围，为旅客提供便利、温暖、周到的服务。

■为确保春运工作的顺利进行，拉萨火车站提前策划，严格落实春运便民利民措施，对站内的旅服系统、进出站闸机、客票系统等旅客服务设备进行了全面的逐一排查整治，确保设备始终处于良好的运行状态。同时，车站积极做好客流分析工作，及时向集团公司提报增开临客调整编组的建议，以应对可能出现的客流高峰。

■在服务举措方面，拉萨火车站为重点旅客提供线上、线下预约服务，成立了“小花朵”志愿服务和“党员突击队”，为老、幼、病、残、孕旅客提供帮扶工作、绿色通道“一站式”服务。在进站口设立了“急客急办”、快捷换乘通道，方便重点旅客办理退票、改签、不出站换乘等业务。

■此外，针对部分旅客无法到站领取遗失物品的情况，车站与“顺丰”、邮政快递等建立了联系，通过双方沟通后，遗失物品可以以快递形式送货到家。

随着春运的深入进行，拉萨火车站将不断提升服务质量，为旅客提供更加安全、便捷、舒适的出行体验。同时，也呼吁广大旅客在春运期间合理规划行程，注意出行安全，共同营造安全、和谐、美好的春运氛围。（文/记者 张琳 王钧 图/记者 贡曲罗杰）

为全力保障春运期间旅客平安出行和列车安全运行，“天域”平安列车青年法制宣传服务队启动仪式在这里隆重举行。启动仪式现场，来自拉萨铁路公安处乘警支队“格桑梅朵”女子乘务警组的6名成员与20名青年志愿者整齐列队，精神饱满。在春运期间，他们将携手合作，共同为广大铁路旅客提供安全保障和贴心服务。

此次志愿服务团队的成立，旨在整合各方资源，构建路地联动、协同合作的新型警务格局，为旅客打造更安全、舒适、便捷的出行环境，同时也为路地融合、群防群治探索新路径、积累新经验。特别是针对2025年春运，“天域”平安列车青年法制宣传服务队将充分发挥青年志愿者学历较高、具备一定法律知识和良好道德素养的优势，进一步扩大警务工作覆盖面，缓解警力不足的问题，使宣传服务工作更贴近群众，更具亲和力。此外，“天域”平安列车青年法制宣传服务队还将充分发挥“客运、公安、车辆、餐车、保洁”联防联控工作机制，强化“5+N”群防群治作用。他们将为旅客提供各类便民服务，如帮助旅客搬运行李、指引方向、解答疑问等，尤其会重点关注老弱病残孕等特殊旅客群体，提供暖心服务，解决旅客出行中的实际困难。

此外，春运期间，拉萨铁路公安处将以客流集中的拉萨、那曲、林芝、日喀则火车站为重点，坚持警力跟着客流走，最大限度将警力摆在面上，切实提高见警率、管事率、震慑力，全面净化辖区治安环境。结合西藏地区节前往程较早、节后返程较晚的特点，拉萨铁路警方将落实网格化布警措施，对管内重点车站、重点列车和线路重点区段加强警力投入，同时还将根据春运期间管内客流变化，及时调整警力部署，加强武装巡逻，用足用好特警、携犬民警和巡逻民警，确保广大旅客出行安全‌。（文/记者 王钧 图/记者 贡曲罗杰）

清晨，当第一缕阳光洒在那曲火车站的站台上，铁路职工们早已忙碌起来。春运首日，那曲火车站特别邀请了那曲市的书法家现场挥毫泼墨，为旅客们定制专属对联，让他们带着这份来自高原的祝福踏上归途。据了解，那曲火车站春运期间预计发送旅客2.5万人次，日均发送625人次左右，主要以进出藏旅游、学生、务工、公务客流为主。

同时，那曲火车站还开展了防诈骗宣传活动。针对春运期间人员流动大、诈骗案件易发的特点，志愿者们在候车室里设立了宣传点，通过发放宣传资料、现场讲解等方式，向旅客们普及防诈骗知识。他们提醒旅客们在旅途中要保持警惕，不要轻易相信陌生人，更不要随意透露个人信息和财物情况。

此外，那曲火车站还精心准备了一批文创产品，免费发放给旅客。这些文创产品以铁路元素和那曲高原风光为主题，设计精美、寓意深远。旅客们可以在候车室里挑选自己喜欢的文创产品，将它们作为旅途中的美好记忆带回家。

在那曲火车站，每一位旅客都能感受到来自铁路人的关怀与温暖。那曲火车站职工们用自己的实际行动诠释了“人民铁路为人民”的宗旨，为旅客们打造了一个温馨、安全、便捷的出行环境。同时，他们也将继续弘扬“挑战极限 勇创一流”铁路精神，为那曲的繁荣发展贡献自己的力量。（文/图 通讯员 金耀勋 记者 张琳）