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来看看，他们是这样服务的！

旅行 2024-12-18 17:56 山东

今日，蓬莱阁景区上演了一场别开生面的优秀服务案例分享大赛。来自不同岗位的一线员工走上舞台，他们讲述着日常工作中的点滴温情与动人瞬间，用真挚的情感和鲜活的事例，向大家诠释了服务的真谛。

精彩回放

平凡小事，彰显的是她细心的态度和灵活处置问题的能力。

她用丰富的文化知识储备与真诚贴心的服务态度，折服了心存“偏见”的游客，使游客赞叹不已。

遇到“顽童”，她见招拆招，让调皮捣蛋的“小猴精”化身维持秩序的“小帮手”，让旅途更加愉快。

将心比心，他秉承游客至上的理念，自愿牺牲下班时间，帮助迷路老人与亲人团聚。

她由此及彼，通过服务的细节探寻另一条传播文化的途径——数字化讲解，她用科技的力量，让更多的人了解蓬莱阁的文化与历史。

老吾老以及人之老，她在义务为老人讲解的同时，贴心地将纪念馆的布展录制到老人手机中，满足老人让老伴也能看见的心愿。

一句关心、一把椅子，让腿脚不便的老人能够安心观影。

她热心赤诚，在安全驾驶的同时，主动为游客介绍景区历史文化，在游客的心中种下重游蓬莱阁的种子。

她换位思考，暖心陪伴，主动化解游客家庭矛盾。

她临危不乱，及时冷静处理系统问题，赢得团队导游赞誉。

他主动帮忙，不嫌麻烦，宁愿绕路，也要把游客安全送到家。一封感谢信就是对他服务最好的肯定。

大会接近尾声，两首精彩的歌曲《江山无限》《仙阁梦》将现场气氛推向高潮，比赛由此圆满落下帷幕。

让游客满意、让游客惊喜、让游客感动，一直是蓬莱阁人的服务宗旨，也是每一位蓬莱阁人在日常服务工作中践行的准则。

服务永无止境，我们将用更加细心、贴心、暖心的服务，为游客提供放心、舒心、开心的蓬莱阁之旅。

此次大赛，不仅是经验的交流与分享，更是蓬莱阁服务精神的传承与弘扬。我们将用行动，擦亮景区的服务品牌，续写我们的服务传奇，再创蓬莱阁的辉煌！

END

文：宫玉皎图：杨光涛编辑：韶芮

蓬莱阁景区

全国首批5A级景区蓬莱阁欢迎您！关注蓬莱阁，享受仙境生活！

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