■按：
“卡最低标准”的产品消费者不买账
近日，社交平台突然冒出很多照片，内容是用各种尺子测量各品牌的卫生巾。这是怎么回事？
原来，有消费者吐槽自己购买的卫生巾“长度不够”，即卫生巾的实际长度达不到包装上的标识长度或宣传长度。
一石激起千层浪，众多消费者纷纷拿起自己购买的卫生巾进行测量，并拍照记录。从不少照片里可看出，卫生巾长度缺失的情况，并非只出现在个别产品上，而是行业“现象级”的普遍问题。随后，“多品牌卫生巾被指长度偷工减料”等相关话题登上了各大社交平台热搜。
01.
缺失的长度
卫生巾的长度单位通常以毫米（mm）计算，并且根据使用场景和吸收能力的不同，卫生巾的长度也会有所不同。如一般日用卫生巾的尺寸长度在240mm左右，而加长型、量大型或夜用卫生巾的长度则在280mm至420mm之间。还有一种超小号的同类品称为护垫，其长度通常在150mm至180mm之间。使用者会根据个人的月经流量来判断购买。因此，卫生巾和护垫的尺寸长度对不少使用者而言十分必要。
《消费者报道》记者随机采访了三位消费者，以了解她们在选择卫生巾时的偏好。三位受访者均表示，她们会根据自己的月经量来选购不同长度的卫生巾。其中两位表示，对夜用卫生巾会着重挑选长度特别长的，比如420mm的款式。她们解释说，因为晚上不能像白天那样经常更换卫生巾，所以必须够长。
《消费者报道》记者对市面上几款卫生巾进行了长度测量。在本次测量中，七度空间超吸纯棉420夜用卫生巾存在明显的标长与实际长度不符的情况，该产品在包装上标识的长度为420mm，实际测量大约只有410mm，比标识长度少了10mm，即1cm（厘米）。而另两款（七度空间女生护垫和ABC日用极薄棉柔表层卫生巾）则与标识长度无异。
记者以消费者的身份到七度空间官方旗舰店，询问客服关于卫生巾长度缺失的问题，客服表示“我们的生产厂家比较多，分布的地区也不一样，生产的配件会有些差别，所以生产工艺就会有一些差别”。当客服看到记者提供的测量图片后，又称会将问题反馈给相关专员。最终，客服答复记者称：“包装上标注的长度是符合国家规定的，可以放心使用”。
02.
长度偏差是否符合标准？
事件发酵后，有品牌陆续回应卫生巾长度偏差问题。据媒体报道，舒莱品牌的客服表示：“产品都是经过出厂检测的，长度符合标准，有偏差是正常的。”据其出具的检测报告显示，该产品的全长偏差检测结果为“-3”，单项判定“合格”。
《消费者报道》记者以普通消费者身份就此事询问舒莱旗舰店客服，客服向记者出示了一份“轻氧派”卫生巾的检测报告，报告显示该卫生巾“全长偏差”的检测结果为-4%。
▲舒莱旗舰店客服向记者出示的检测报告
而另一款卫生巾品牌倍舒特官方账号则回应称：“产品长度严格按照国家标准规范±4%，在合理误差范围内。工厂会定期更换生产产品的刀具，努力减少偏差，目前已加急生产新刀具，预计今年12月会全部换新。”
根据国家现行标准《GB/T 8939-2018 卫生巾（护垫）》的要求，卫生巾和护垫的“全长偏差”规定为“±4%”。
▲《GB/T 8939-2018 卫生巾（护垫）》截图
而“全长偏差”的测量方法，是用直尺测量试样的全长（从试样最长处量取），准确至1mm，每种同规格样品测量6片试样，6片试样至少来自两个销售包装，每包至少取两片。取6片试样的平均值，按下图公式计算全长偏差，结果修约至整数位。
▲《GB/T 8939-2018 卫生巾（护垫）》截图
粗略估算，一款标称长度为420mm的卫生巾，其长度平均值哪怕缩短到403.2mm，也是在允许误差的范围内。但是这种“合规”的落差，消费者并不认同。
03.
消费者呼吁标准调整
从网友们提供的测量照片以及商家的回应来看，这些看似“偷工减料”的“卫生巾们”确实都符合国家标准。但引发大家集体吐槽的点并不在此。不少消费者认为，目前的制造技术已经可以做出尺寸精确的卫生巾，而商家却要去“卡标准”。
有热心网友将各品牌和产品的卫生巾长度总结成表。表里显示，不少品牌产品的标长(标的长度)、实长(实际长度)和棉长(夹棉长度)都存在长度差，且大多卡着-4%的阈值，甚至还有更短的。网友纷纷向品牌商家发问：既然有误差，为什么有这么多-4%的误差，而极少有+4%的误差呢？把卫生巾的长度做够，是存在巨大的技术壁垒吗？一片卫生巾也不便宜，为什么给消费者的这点材料也要省……
此外，消费者还发现一个重要的点，即卫生巾里吸收层的长度，更不能忽略。
从产品结构上分，最基本的卫生巾一般由三层组成，分别是表层、底层和吸收层。其中表层直接接触皮肤，起渗透和隔离作用，通常采用柔软亲肤的材料；底层能够防止渗漏，其背面涂有热融胶，起固定作用；吸收层则夹在中间，是卫生巾最核心的部分，因为主要靠这一层来吸收和锁住生理期分泌物。
但目前标准里仅对卫生巾的“全长偏差”做了规定，并没有对吸收层的长度进行规定。且吸收层被封在中间，必然会比卫生巾整体长度要短。
▲卫生巾边端与吸收层的差距
不少卫生巾产品已经“合规地”减少了“4%”的长度，而吸收层又再两头缩进去，有效长度一减再减，进一步引发了消费者不满。例如某款宣传长度为285mm的卫生巾，实际测量长度为278mm，而吸收层的长度仅有240mm，足足少了4.5厘米，但这也是符合现行国家标准的。
《消费者报道》记者留意到，旧国标GB/T 8939-2008（目前已被现行国标GB/T 8939-2018替代）中规定，卫生巾全长的偏差为“±5%”，现行国标的“±4%”相较于旧国标，已对偏差值做了调整优化。但对于未来的新标准，似乎还有可优化的空间。目前，有不少消费者在网上呼吁出台更优化的新标准，希望将“长度偏差”值调整到更合理的范围内，并增加关于吸收层长度方面的标准。
《消费者报道》记者给恒安集团、尤妮佳生活用品（中国）有限公司、河南舒莱卫生用品有限公司（旗下品牌分别对应七度空间、苏菲、舒莱）三家公司发送了采访函，询问此次事件对消费者的满意度是否会有影响、公司如何评估这种影响，并询问企业是否有计划在符合标准的基础上对现有产品进行改进，但到截稿前未收到这三家公司的答复。
往期推荐
作者：杨海梅
微信编辑：彭腾欢
责任编辑：覃硕
制图：Judy Chen、Julia
转载授权、投稿、合作请联系消道长：
消道长微信：ccrzhushou
