呼伦贝尔分公司推出一站式ETC安装便民服务新举措

文摘 2024-11-05 18:15 中国

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为持续提升ETC服务效能及覆盖推广率，进一步优化用户体验，确保ETC服务既高效又贴心，内蒙古交通集团呼伦贝尔分公司各单位推出一站式ETC安装便民服务新举措，各单位组成ETC推广办理工作小组，采用主动上门安装的方式，积极为司乘、居民群众安装办理ETC，掀起了ETC宣传推广热潮。

霍尔奇、查巴奇、大时尼奇、博克图收费所、牙哈沟服务区工作人员在呼伦贝尔市阿荣旗车辆管理所成立办理点，为办理落户手续的车主提供现场ETC安装服务。此举简化了车主的办事流程，节省了大量时间，有效提高了ETC系统的使用率。同时，为选择安装ETC的车主提供中国建设银行阿荣旗支行办卡VIP通道服务，进一步减轻车主负担，让更多的民众享受到ETC带来的便利与实惠。

阿荣旗南、阿荣旗北、霍尔奇、查巴奇、大时尼奇、博克图通行费收费所联合行动，深入企业开展 ETC 推广办理工作。先后前往阿荣旗佳运绿色物流园、新兴维修站、学校、客运站等交通流量大、车辆集中的场所讲解推广ETC功能、办理流程、使用注意事项，帮助有办理意向的车主完成 ETC 的线上申请和安装。

大河湾收费所工作人员深入大河湾镇政府、呼伦贝尔农垦大河湾牧场有限公司、大河湾中心卫生院、达斡尔民族乡满都村党群服务中心、满都村村民家中，采用“E”心“E”意预约、“精准”上门、“面对面”讲解、办理，强化服务细节，对车主讲解ETC设备的功能、软件使用步骤、扣费标准。针对新购车主、考取驾照的新司机等特殊群体，了解其需求后互留联系方式，扫码加入“畅行大河湾高速路服务群”为后期提供ETC售后、收费政策咨询、便民惠民服务等建立“一对一”的精准售后服务沟通机制。

呼伦贝尔分公司始终坚持以满足公众出行美好新需求为落脚点，不断优化服务举措，拓展服务渠道，提升服务质量，将ETC 办理网点由之前的5处增设至21处，遍布G10、G5511高速公路所辖各收费站及服务区，提供从咨询、申请到安装、激活的一站式服务，持续开展ETC宣传推广活动，全力为公众提供更加便捷、高效、畅通的行车环境，为交通集团落实高效智慧交通体制、形成全网一体化运营服务态势助力。

作者：巨鹏

编辑：孙雪菲

审核：曾祥蛟

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内蒙古交通集团是由自治区党委管理领导班子、自治区国资委履行出资人职责的国有独资大型企业集团，是自治区资产规模最大的国有企业，信用等级达到AAA。业务涵盖公路投资建设、养护运营、机电运维、数字物流、供应链贸易、新能源充换电等交通全产业链。

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