服务更走心，旅途更安心——西藏机场集团圆满完成春节黄金周保障工作

政务 2025-02-07 10:07 西藏

为做好2025年春节黄金周（1月28日至2月4日）保障工作，西藏机场集团坚持“节前周密部署、节日期间严格落实、节后认真总结”工作态度，始终坚守“人民航空为人民”的理念，持续秉持“安全第一、预防为主”的安全生产方针，以提升综合保障能力为关键、注重旅客服务为宗旨，全力以赴答好春运“考卷”，确保春节黄金周期间运行安全平稳。

春节黄金周期间，西藏区内机场共安全起降航班1227架次，运送旅客136197人次，同比增长0.2%；货邮运输304.5吨，同比增长13.2%。平均每日起降航班175架次，运送旅客19456人次，货邮运输43.5吨。期间航班起降架次前五的城市依次为成都、重庆、西安、绵阳、昆明。

加密航班航线，丰富旅客出行选择

为满足春节期间旅客出行需求，西藏机场集团根据客流情况，通过增加班次、加密航线、调整机型等方式灵活调整运力配置，重点对成都、重庆、绵阳等热点城市加大运力投放力度，新增拉萨-宜宾、拉萨-南充、成都双流-昌都、成都天府-林芝等航班；加密拉萨-成都、拉萨-重庆、拉萨-武汉、拉萨-长沙、林芝-绵阳、日喀则和平-成都等航线；协调中国国际航空公司在成都双流-拉萨热门航线更换宽体机执行。

迅速统筹组织，积极应对风沙天气

春节黄金周期间，大风、风沙（扬沙）等不利天气给拉萨贡嘎国际机场航班运行带来挑战。为减少因大风、风沙（扬沙）等低能见度天气造成的航班延误、取消，西藏机场集团召开现场运行协调会，加强与空管、各航空公司的会商，全面分析天气情况，开启航班动态调时，最大程度避开影响时段；加大机坪作业秩序的监督管理力度，及时清理飞行区风滚草、外来物等，落实好空飘物治理要求；加强航站楼内巡视检查，重点关注旅客聚集区，管控好运行秩序；增加志愿者、安保巡逻人员数量，最大限度保障旅客顺畅出行。此外，西藏机场集团使用LED便携式手举牌、手持式扩音喇叭、小蜜蜂扩音器等，实时向旅客告知现场运行情况，解答风沙天气乘机出行的各类疑问，不断延伸真情服务范围。

图：工作人员实时关注运行态势

图：工作人员发放航延餐食

提升服务品质，助力旅客便捷出行

在航站楼悬挂大红灯笼、中国结、拉花，放置“新年快乐”“金蛇呈祥”等组合摆件，多措并举烘托节日氛围、营造浓厚年味。特别是除夕及大年初一当天，开展了“玩偶庆新春”和“快闪”活动，将节日氛围推向了高潮；开展“青春志愿行，温暖回家路”主题志愿服务活动，设立乘机问询服务岗、旅客帮扶岗、巡视服务岗、爱心驿站、货站“暖冬”服务台，全方位提升旅客出行体验。针对老弱病残孕等特殊旅客，推出专柜值机、全程引导、优先安检、志愿者送达登机等暖心举措，切实保障旅客无忧出行。针对春节黄金周期间，进出港“无陪儿童”旅客增多，特制“无陪儿童”黄色马甲，佩戴“无陪儿童”标识挂袋，主动识别，提供全流程引导服务，确保“无陪儿童”乘机安全、亲属无忧。

图：开展“暖冬”活动现场

图：值机服务现场

...

春节黄金周圆满收官，但春运仍在继续。西藏机场集团将始终把安全生产和品质服务作为春运工作的重中之重，严格按照春运保障方案开展各项工作，牢守安全底线、提供贴心服务，全力保障平安春运、便捷春运、温馨春运。

来源：民航西藏自治区管理局

编辑：阿旺洛桑

审核：刘步阳

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