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诉讼服务中心是人民群众感受司法文明、体验公平正义的“第一窗口”，更是矛盾纠纷化解的“最前沿”。霍林郭勒市人民法院诉讼服务中心集诉讼服务、集约送达、司法鉴定、诉前调解、简案速审、涉诉信访等多功能于一体，努力打造精准、便捷、高效的诉讼服务平台，不断满足新时期人民群众多元司法需求。
鉴定前移 高效化解诉前纠纷
王某因车辆受损向投保保险公司申请理赔，后因修理费用产生纠纷向法院提起诉讼。诉讼服务中心接到材料后，发现该案事实较为清楚，案情并不复杂，诉前调解可以更高效便捷解决纠纷。调解员随即组织双方开展调解，过程中，保险公司对车辆损失价值提出异议。为减轻当事人诉累，调解员向双方充分说明“诉前鉴定”的优势和流程，在征得双方同意后，迅速启动诉前鉴定程序对涉案车辆进行鉴定。鉴定机构出具鉴定结论后，调解员“以鉴促调”，组织双方当事人再次进行调解，最终双方达成和解协议。
霍市法院坚持“新时代枫桥经验”，始终把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，通过前移鉴定关口，将司法鉴定由“诉中”移到“诉前”，引导群众通过非诉讼纠纷解决方式高效率、低成本的解决纠纷，切实提升了解纷效率，减轻了当事人诉累。
多元诉服 搭建群众“第一窗口”
“不用去外地就能立案，现在真是太方便了！”赵某激动地连连向窗口工作人员点赞。
赵某因机动车交通事故责任纠纷到霍市法院申请立案，但由于该案事故发生地及被告住所地均非本院管辖范围，立案庭干警向赵某耐心讲解了“跨域立案”流程，并通过与实际管辖法院联络，帮助赵某完成跨域立案。
霍市法院坚持数字赋能，全面推进智慧诉服，积极打造多元诉讼服务模式，通过完善网上立案工作流程、畅通人民法院在线服务、开通12368热线等，为人民群众提供咨询查询、网上立案、网上缴费、跨域立案等多元诉讼服务，切实提升司法服务水平，真正让“数据多跑路，群众少跑腿”。
速裁快审 跑出司法为民“加速度”
“这几千块钱我要了五年都没要回来，法官两天就帮我要回来了，太谢谢了！”徐某连连表示感谢。
2019年张某从徐某处赊购商品，张某一直以各种理由推脱不给付货款，无奈徐某来到霍市法院，经诉前调解失败转到立案程序，速裁法官依法适用小额诉讼程序通过“线上”庭审的方式对该案进行了审理。该案从立案到结案仅用2天时间，高效维护了当事人的合法权益。
今年以来，霍市法院深化案件繁简分流机制，充分发挥多元解纷、小额诉讼、要素式审判等的作用，优化审判资源配置，在诉讼服务中心成立由4名员额法官、2名法官助理、9名书记员组成的4个“速裁”团队，改变了传统的办案模式，用速裁快审跑出司法为民“加速度”，积极回应人民群众对“公正与效率”的双重期待。
以公平正义解决群众合理诉求，以高效司法化解群众急难愁盼，一直是人民法院的追求和实际行动。霍市法院将持续秉持“如我在诉”理念，以人民需求为导向、以业务提升为抓手、以人民满意为目标、以实干精神破解诉服难题，优化全流程诉讼服务，全面提高办案质效，切实提升人民群众的司法获得感和满意度。
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来源：霍林郭勒市人民法院
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