扫码找电工、服务更便捷！国网汉寿县供电公司推出一项新型服务措施
文摘
2024-11-22 21:32
湖南
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“想不到现在扫描二维码就能直接联系电工，还这么方便快捷，不到半天时间，电排减容业务就顺利办了下来，减容6个月节省电费1200余元。”11月18日，汉寿县蒋家嘴镇纸料洲电排管理人员通过扫描村网共建服务点供电服务二维码，迅速联系到国网汉寿县供电公司蒋家嘴供电所台区经理彭胜，当日完成了减容业务办理。
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供电服务二维码是国网公司推出的一项新型服务措施，也是落实汉寿县委、县政府“走进汉寿 办电无忧”政策的重要措施。客户通过扫描供电服务二维码可以办理业务、交电费、查账单、联系台区经理故障报修，以及了解电力检修信息和电力相关政策信息。自10月份以来，汉寿公司已累计生成88个台区经理二维码，并张贴于村网共建服务点上。该公司已通过客户扫描二维码解答电力政策咨询53次，及时响应客户需求上门服务68次，成功解决客户电动汽车充电桩用电报装问题，办理新装增容及用电变更业务达112次，为众多客户带来了极大的便利，提升了客户的用电体验。据了解，该公司将加大宣传力度，与属地政府合作，以当地村委会、社区等基层组织为媒介，深入到居民聚集区、企业园区等地进行推广，在村网共建服务点张贴海报，提高客户知晓率，同时建立二维码使用反馈机制，定期收集客户的使用意见和建议，及时改进服务流程和内容，让供电服务二维码真正成为连接供电公司和客户的“连心桥”，为汉寿县的经济发展和居民生活提供更优质、高效的电力保障。编 辑：傅莹莹
一 审：刘晓燕
二 审：朱自刚
三 审：张智峰
