今年以来，石马镇卫生院始终坚持以人民健康为中心，聚焦辖区群众健康服务需求，锚定“医疗技术过硬、服务品质卓越、群众放心满意”三大目标, 持续完善诊疗设施配置，深入推进科室建设，不断优化服务流程，改善就医环境，聚力提升医院综合服务能力，群众看病就医获得感和满意度不断提升。
精准发力高标准完成区级重点项目
（一）“心电一张网”守护胸痛患者生命安全。我镇作为全区第一批“心电一张网”试点单位，于2024年2月底完成10处村卫生室远程心电监测设备的安装使用，为提高基层医疗机构心血管疾病的医疗服务能力，实现对急危重症心脏病人的早发现、早诊断并及时进行有效救治发挥了积极作用。截至目前，累计上传心电图1023例，其中，急危患者3例，通过开通绿色通道转诊治疗，患者均得到及时合理救治。11月20日，大众日报对我镇桥西村卫生室“心电一张网”开展情况进行采访报道。
（二） “医防融合”推进慢性病规范化管理。依托家庭医生团队，对高血压、糖尿病等慢病患者根据不同危重程度分别列为“红标”、“黄标”、“绿标”人群，制定个性化签约服务，通过实施诊前、诊中、诊后分级、分层规范化管理，进行健康干预，从而提高慢病患者依从性，改善症状，有效控制病情。同时，把上级医院专家纳入家医服务团队，让专家参与到慢性病规范化管理工作中，让慢病患者在家门口就能享受到市级医院专家的诊疗服务。
创新实干持续提升综合服务能力
（一）诊疗设备配置更加优化。近年来，先后引进CT、无创呼吸机、肺功能检测仪、幽门螺旋杆菌测定仪、高血压治疗仪、气压治疗仪等仪器设备，更新全自动生化分析仪、尿沉渣检测仪及部分理疗设备，诊疗服务能力得到进一步提升。
（二）基础科室建设不断健全。通过邀请上级专家来院坐诊、选派业务骨干到上级医院进修学习、多地点执业增加诊疗科目等形式，进一步完善口腔科、妇科、五官科等科室设置，持续提升基层服务能力，满足山区群众就医需求。
（三）中医药服务能力稳步提升。充分发挥中医药特色优势，树立全院“一张床”、全院“大中医”思维模式，坚持中西医结合、中西医并重，积极开展针刀、针灸、穴位贴敷等中医适宜技术，拓展中药协定处方适用范围，促进护理中医适宜技术有序开展，丰富中医治疗手段，切实发挥中医药在临床治疗中的作用。
（四）加深与上级医院的帮扶合作，实现优质医疗资源共享。先后成立淄博市第一医院、淄博万杰肿瘤医院名医基层工作站、淄博市第一医院名中医工作室、北大医疗淄博医院中医专家基层工作室，邀请中医、神经内、消化内、肾内、心内、老年医学、妇科等学科专家来院坐诊带教，实施远程会诊，让群众不出镇就能享受到上级医院专家的诊疗服务。
多措并举提高群众就医获得感、满意度
（一）拓宽服务模式，持续开展健康大巴巡诊义诊。家庭医生服务团队携带设备、药品等定期下村入户开展巡诊、义诊服务，对出门就医不便的群众，入户提供指导用药、更换胃管、尿管等人性化服务，把健康服务送到群众身边 。2024年1-11月，累计开展巡诊义诊92次，服务群众1405人次，入户开展人性化服务86人次。
(二）畅通医患沟通渠道，构建和谐医患关系。通过开展方便群众就医问题座谈会、市民代表看卫生健康变化、医院开放日、院长接待日、出院患者电话回访等各项活动，畅通医患沟通渠道，广泛征求群众意见建议，切实转变工作作风，提升服务质量。
（三）有序推进6S管理创建活动。通过全面推行整理、整顿、整洁、规范、安全、素养等措施，进一步优化医院环境，提高工作效率，提升医院形象。
（四）树牢安全底线，安全生产工作持续向好。始终坚持“安全第一、生命至上”，层层压实安全生产责任，严格落实安全隐患排查制度，强化安全生产培训，开展应急演练，提升医院安全生产管理水平及安全风险防范能力，确保医院各项工作安全平稳有序开展。
石马镇卫生院将继续秉承“以人民群众健康为中心”的服务理念，聚焦群众看病就医痛点、堵点问题，不断加强医院管理，优化内部管理机制、规范医疗服务行为，持续提升医院综合服务能力，努力为群众提供更加高效、优质、便捷的医疗服务，提升群众看病就医获得感、幸福感。
来源：淄博市博山区石马镇卫生院
