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“咨询回应闪耀时”是“青鸟计划”学员的咨询回应刻意练习活动，每周会在学员群内进行。所有学员就咨询中可能遇到的“典型而困难”的问题进行思考并回答，最后会有资深咨询师进行一对一点评回应。
同时，我们会从专业书籍中选取一部分问题与回答，以文章的形式与大家分享，在给定的主题下，大家就哪个回应更合适进行选择，看看你能选对几个，文中会对每个选择的优缺点进行解析。后续还会带来包含青鸟计划学员练习及老师点评的特别篇内容。
通过这样一个活动，旨在让新手咨询师们可以集众人智慧、以多元视角打磨咨询回应。
下面，我们来看看本期内容~
本章旨在帮助你掌握促进沟通的有效提问方式。为了进行有效提问，你需要掌握开放式问题（常指无固定答案的）、封闭式问题（或者有固定答案的）两个方面的知识。
本章内容聚焦于一位婚姻咨询师所做的某次咨询中的部分内容。当事人是一名男性，来讨论他充满压力的婚姻。
【前情提要】
当事人：“我的婚姻出问题了。”
咨询师A：“你结婚多长时间了？”
咨询师B：“你能跟我说说这些问题吗？”
咨询师C：“你还和妻子生活在一起吗？”
【Tips】
■ 开放式问题可用于开启咨询，鼓励当事人提供更多的信息，请当事人提供具体的例子来说明其问题或担心的事情。
■ 封闭式问题则是用“是”“不是”或者简短事实来回答，用于收集缺失的信息或具体事实，确定问题的涉及范围，以及应对那些因过于健谈而在咨询中东拉西扯的当事人。
选择最恰当的回应
当事人：我的婚姻现在很糟糕。我们总是吵架。我们甚至都不再和对方多说话。我对婚姻不满意。
咨询师A：“你们为了什么吵架呢？”
咨询师B：“你觉得怎样才能改变你的做法呢？”
咨询师C：“你小时候家里的情况是什么样的？”
【Tips】
■ 在进行有效提问之前，你必须仔细倾听当事人讲述的内容。能否提出 有用的问题取决于你能否关注到当事人在说什么。紧扣当事人回应进行提问，能够让咨询双方更愿意合作。
选择最恰当的回应
当事人：“比如说，昨天晚上，我一进门，我妻子就开始抱怨。我很累，真的不想听她抱怨。毕竟，我也有怨气。”
咨询师A：“你为什么会有那样的反应呢？”
咨询师B：“你能帮我理一下思路吗？她的抱怨里有什么让你感到心烦？”
咨询师C：“你知道自己为什么不愿听她抱怨吗？”
【Tips】
■ 许多技巧熟练的咨询师常常会避免使用包含短语“为什么”的开放式问题，因为此类开放式问题有时会变成一种指责，让当事人产生防御心理。
选择最恰当的回应
当事人：“我常常觉得没有人真正关心我，即使有也不会是我妻子。我不得不一天到晚工作，没有人关心我有多么辛苦。他们认为我的用处就是拿钱回家。我希望我的妻子能够换个角度看看我的状况。”
咨询师A：“你能再说说这方面的情况吗？”
咨询师B：“你拿回家的钱能足以证明你工作的价值吗？”
咨询师C：“那些并不真正关心你的人是谁？”
【Tips】
■ 开放式问题在很多咨询情境中都很有用。例如，它们可以帮助当事人更详细地探讨他们关心的问题，帮助当事人将抽象的、模糊的问题转变成具体、清晰的问题，并帮助当事人澄清他们的观点、目的、提议和决定。
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整理 | 李欣
编辑 | 倪慕媛
审核 | 黄逸林
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