10月31日，省邮政管理局发布《关于快递业务旺季服务消费提示》，2024年10月21日至2025年春节前，我省将进入快递业务旺季。快递业务旺季期间，邮件快件运输量急剧增加，末端派送压力随之增大，寄递服务时限可能受到影响，敬请广大消费者耐心等待，给予快递员群体更多包容和理解。

　　为保证邮件快件顺利投递，广大市民可以通过企业官方客服热线和本地客服电话、微信小程序查询或投诉寄递服务问题。若对寄递企业投诉处理不满意的，可以通过山西省12305邮政业消费者申诉热线（0351-12305）、山西省政务服务便民热线（0351-12345）或邮政管理部门申诉网站进行申诉。

　　邮政管理部门申诉渠道：

　　1.登录国家邮政局邮政业申诉网站http://sswz.spb.gov.cn或https://ssxwz.spb.gov.cn；

　　2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305；

　　3.拨打山西省12305邮政业消费者申诉热线0351-12305；

　　4.拨打山西省政务服务便民热线0351-12345。