“全省金牌人民调解员”白长江：为居民谋幸福就是我的工作动力

文摘 2024-11-15 17:52 河北

他是一名扎根基层，体察民情，挑小区重担的小区党支部书记；他还是一名心系群众冷暖、怀揣百姓忧乐的群众贴心人；他更是事无巨细，倾心竭力调解群众矛盾的人民调解员；他就是用十年时间，把“问题小区”打造为“示范小区”的张家口市林园路社区人保东辰家园小区网格员白长江。日前，白长江被河北省人民调解协会授予“全省金牌人民调解员”称号。

不干则已，干则干好

“不干则已，干则干好”是白长江一直秉持的原则。为彻底扭转人保东辰家园小区无物业管理、无单位管理、无人防物防的“三无”局面，当年的白长江刚从桥东汽车修理厂，对小区管理工作也是一筹莫展，勇挑重担，为充分发挥老同志在小区治理中的模范带动作用，推选出5名素质高、威望高的老党员、老干部、退役军人组建了业主委员会，明确了工作职责、服务内容，不计待遇和报酬为小区居民服务。

▲人保东辰小区业委会成员研究小区综合治理

小区最初规划的43个停车位已不能满足居民的停车需求，乱停乱放、占用消防通道的现象严重影响居民出行和安全。为此，白长江查阅了文件和相关管理规定，在和其他4名业委会成员商议后，开始平整占地菜圃、拆除违建、扩建车位。面对居民疑惑，白长江和街道、社区的同事们挨家挨户做工作，在取得大部分居民的理解和支持后，他自掏腰包雇来钩机和压路机，一夜之间将5100平方米的土地全部平整完毕，共扩建了106个停车位。一个月的时间内，整理出9个自行车停放区、40个电动自行车充电站、5个电动汽车充电桩、1个自助洗车房、粉刷24个单元的楼道，改造24个单元智慧门禁系统，升级进改造楼体外部排水管，安装1个监控室和车辆出入自动识别系统、40个360度无死角高清摄像头，立刻让居民们肃然起敬。

▲人保东辰志愿服务队正在开展小区环境整治活动

经过几年的认真规划，小区种植了桃树、杏树等绿植花卉500棵，开辟了幽静的散步便道，完善了照明、门禁等设施，聘请了保安、保洁人员。“道路宽了，环境美了，通行顺畅了，我们心情也变好了。”小区居民纷纷点赞。

小事不出楼宇，大事不出小区

人保东辰家园小区共9栋楼，24个单元，实行网格化管理，将923名居民、276户划分为24个网格，生活中遇到难事，可以直接电话联系网格员，实现小事不出楼宇，大事不出小区。

▲白长江调解工作室与桥东区法院工作人员一起调解民事纠纷

为更好地解决居民的矛盾纠纷，小区成立了“白长江调解室”。在这个不足20平方米的房间里，白长江曾调解过近百件纠纷。“换位思考成大器，和睦相处是美德”，是白长江调解邻里纠纷的原则；“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”，是小区管理的标准。

小区15个单元的楼顶漏水，楼底安装着每户的太阳能，但老旧小区没有公共维修基金，需要单元的住户们分摊维修费用，业委会在单元门口贴出缴费公示，明确按照《民法典》302条关于房屋公共部分之规定，对于不愿出资的单元住户，业委会入户普法，楼顶的漏水问题在入户普发中逐一解决。三楼住户有一个调皮的男孩影响二楼住户的休息，二楼住户买了一个振荡器顶在楼上，导致三楼无法安静；七楼种的树挡住一楼的光线；一墙之隔的商行居民楼种的一排柳树挡住了东辰家园小区三楼的光线，在业委会遵循法的理念动情入理、动情入法地加以调解下，纠纷一一解除。

随着基层治理理念的更新，白长江意识到，化解社区矛盾，仅靠感化还不够，还需专业法律组织与人员的支持。经过白长江和有关部门的多次沟通，张家口市首个小区“法官工作站”于2024年5月8日在人保东辰家园小区挂牌成立。桥东区人民法院的法官根据居民法律需求，定期围绕与居民息息相关的婚姻家庭、财产继承、邻里关系等问题开展普法教育、培训指导，将矛盾纠纷化于未发、止于未讼。

一人走百步，不如百人走一步

白长江将在武汉学到的“一人走百步，不如百人走一步”的治理理念运用到实际工作中，带领业委会成立了小区首支志愿服务队，其中包括102名党员，88名退役军人。结合志愿者的从业经历和擅长领域，组建了水电抢修、医疗救护、安全防范等志愿服务团队，让更多居民参与到自管自治、共建共享队伍中来。

▲人保东辰志愿者为居民抢修水暖故障

针对社区高龄、空巢老人用餐难问题，白长江带领小区党支部积极争跑市级党建品牌奖补资金和区财政支持，按照“社区建设、机构运营、老人受益”的工作思路开办了“幸福食堂”，为居民提供低价用餐、送餐服务。成立了全市首家业主红白理事会，制定移风易俗“四严禁六提倡”文明公约，形成了文明节俭、生态环保的婚丧新风。从提高居民法治意识、增强法治素养入手，按照“码上有法、分类普法、按需学法”的思路，制作小区普法系统，设立普法宣传展板、法制建设一条街、LED宣传屏80余幅，打造了全市首个智慧普法小区。

▲人保东辰小区志愿者常态化护学行动

2023年以来，上下学时段总能在桥东区东风小学的十字路口，看见白长江带领的小区志愿者服务队身穿红马甲，手执小红旗，挥动臂膀指挥交通，手拉学生穿越马路，寒来暑往，从未停歇。在白长江和志愿服务队成员的带动下，小区居民以主人翁的姿态，积极参与到自管自治中来。冬天雪后，小区居民会主动清扫单元门前和楼栋间的积雪，就连耄耋老人也会加入到队伍当中。

如今白长江的背渐驼，白发渐多，但精神头儿却十足地好，但他坚信，网格员离群众最近，是党和政府政策的终端执行者，也是给群众服务的直接提供者，他将继续以党建为引领、以居民为中心、以法治为保障、以预防为重点、以服务为宗旨，将为居民谋幸福化为持久的工作动力，让基层社区治理呈现更靓丽的新风景！

来源：区委政法委
编辑：小超编审：周丽丽审核：杨宏声王丽君

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