近日,江苏无锡的肖女士在社交平台发帖称,自己今年10月前往韩国济州岛旅行,并通过爱彼迎App订了济州岛某房源,从照片看,该酒店就是一个普通经济型酒店的水平,没想到却踩了大坑。
一间普通的酒店却被收了6万多人民币,对此肖女士表示非常震惊,并多次与爱彼迎客服和房东沟通。
肖女士说,“房东表示,只要爱彼迎平台愿意进行处理,他就愿意退款。”截图显示,这个超6万元人民币的订单,爱彼迎方面收取了近万元的“中介费”和“服务费”等,“爱彼迎方面的解释是,房东没有全额退款,所以他们也没办法退中介服务费。
肖女士提供的截图显示,爱彼迎客服多次拒绝她退还差价的要求。经过多次沟通和投诉,10月23日,爱彼迎平台向肖女士退还了44014.43元;11月8日,又退还了6736.73元。
11月13日中午,经过不懈努力,肖女士说,爱彼迎方面最终答应“善意为您提供全额退款”。
最后一笔被退回的“手续费”、“服务费”
小编在携程App查询发现,济州岛最贵的酒店为JW万豪度假酒店,以11月14日入住为例,价格最贵的套房价格为人民币11220元。
对于此事,河南泽槿律师事务所陈贞律师表示,页面显示的是人民币符号“¥”,消费者理应仔细查看和确认价格的货币单位及具体金额。尤其是跨境消费时应当更加谨慎,在这个前提下,消费者应承担一定责任。但如果因为房东或者平台标价出错导致消费者产生重大误解,消费者可以要求撤销合同。
不少网友表示:他们也曾入住过,该酒店同一房型,价格普遍在千元左右。不解为何突然暴涨至6万元,怀疑是房东标错货币符号。
来源 :上游新闻、海报新闻、网友评论